解決電商用戶信任感 廚房設備企業(yè)方可穩(wěn)步前行 近些年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到許多行業(yè)，發(fā)展得可謂風生水起。但是對于廚房設備企業(yè)而言，這既是一個未來發(fā)展的平臺，但也帶來了一系列的考驗，尤其在用戶體驗方面是廚房設備企業(yè)面臨的重大問題之一。 鑒于已經(jīng)長時間形成的傳統(tǒng)營銷方式與互聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)別，有許多企業(yè)沒有能夠從舊的的方式中脫離出來，而對于電商，又顯得沒有足夠的信心能夠完全拿捏得住。這兩者的轉(zhuǎn)變，需要廚房設備企業(yè)改變針對現(xiàn)狀來加以改變。 廚房設備電商難做，用戶體驗成為老大難問題。業(yè)內(nèi)人士認為，廚房設備O2O一頭是線上電商，另一頭是線下實體店，無論是線上的虛擬體驗，還是線下的實物體驗，都必需要做好以下三個方面： ，溝通式服務。廚房設備商品是“笨重大”類商品，含有很多個性化的需求成分，非常需要線下那種面對面的顧問式溝通，終交易的結(jié)果比較多是一個廚房設備解決方案。 第二，信賴式體驗。廚房設備是一個重體驗的電商品類，用戶比較關注設計、格調(diào)、環(huán)保、舒適與空間的搭配等因素，在購買廚房設備商品時，都希望能夠看一看、摸一摸，感受一下廚房設備風格、質(zhì)量、材質(zhì)、工藝等，這些視覺、觸覺的體驗，對于用戶的信賴并終購買影響非常大。 第三，安全式交易。廚房設備在所有電商品類中，是屬于客單價比較高的商品，一批廚房設備，可能從幾千到幾萬都有可能，用戶對于交易的安全非?？粗?，非常需要到店里去看看，才敢放心購買。 一、不銹鋼水槽材質(zhì)的分類 1、304#材質(zhì)不銹鋼，2、202#材質(zhì)不銹鋼、3、201#材質(zhì)不銹鋼 上述幾類不銹鋼材質(zhì)較大的區(qū)別在于耐腐蝕性能上的差異，304較好，202稍差、201次之，當然價格相差也是巨大。所以敬請消費者購買時一定向商家咨詢清楚，小心上當。較好有廠家的質(zhì)保書。 二、表面處理分類 1、珍珠銀面、2、磨砂拉絲面、3、絲光表面、4、拋光鏡面 以上4種工藝各有特長點，其中珍珠銀面為流行，其工藝是采用先對其表面進行噴砂，然后對其進行化學表面處理，表面華貴、歷久長新。絲光表面已漸趨流行，特色是集磨砂拉絲工藝優(yōu)點與拋光鏡面優(yōu)點于一體，表現(xiàn)細膩、絲光如緞。 三、結(jié)構(gòu)上的分類 1、單盆型，2、雙盆型，3、三盆型、4、帶翼型 單盆型水槽盆體大，選用更為方便、舒適，目前市面上已有長度超過900mm長盆型。造型也更豪華氣派，當然價格也是較貴。雙盆型為實用，一般多為子母雙盆，也就是一個主盆加一個輔盆體，主盆洗滌，輔盆作凈泡使用。三盆分工更為明確，其缺點是盆體大，大廚房才有用武之地。帶翼型水槽在國內(nèi)市不是很流行，不過在歐美比較流行。