產(chǎn)品分類(lèi) 更多>>
產(chǎn)品推薦
小型企業(yè)需要呼叫中心，取決于兩方面。
一是需求。
這里，要對(duì)小型企業(yè)先做一個(gè)分類(lèi)，對(duì)于需要與客戶(hù)進(jìn)行大量電話(huà)聯(lián)絡(luò)的小微企業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)，必須上ip呼叫中心。因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)的需求與呼叫中心的作用是匹配的。
利用卡信科技ip呼叫中心，將原先處于無(wú)序狀態(tài)的客戶(hù)服務(wù)成為可以量化、可控的產(chǎn)品化服務(wù)；
為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而更加信賴(lài)企業(yè)；
將服務(wù)客戶(hù)從被動(dòng)狀態(tài)變成主動(dòng)狀態(tài)；
從中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，能有效降低運(yùn)營(yíng)成本。
二是成本。
小型企業(yè)大多是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，規(guī)模小，人才儲(chǔ)備不足，資源特別是資金少，抗風(fēng)險(xiǎn)能力普遍較低。所以，對(duì)于ip呼叫中心高昂的費(fèi)用和需要比較的人才來(lái)管理都顯得力不從心。
可預(yù)期的結(jié)果是，小型企業(yè)上了呼叫中心，但是可能沒(méi)有服務(wù)好客戶(hù)，自己就先倒下了。
所以，要打破小型企業(yè)的顧慮，就必須有成本低，實(shí)施方便的呼叫中心成供其選擇。
