解決電商用戶信任感 廚房設(shè)備企業(yè)方可穩(wěn)步前行 近些年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到許多行業(yè)，發(fā)展得可謂風(fēng)生水起。但是對于廚房設(shè)備企業(yè)而言，這既是一個未來發(fā)展的平臺，但也帶來了一系列的考驗(yàn)，尤其在用戶體驗(yàn)方面是廚房設(shè)備企業(yè)面臨的重大問題之一。 鑒于已經(jīng)長時間形成的傳統(tǒng)營銷方式與互聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)別，有許多企業(yè)沒有能夠從舊的的方式中脫離出來，而對于電商，又顯得沒有足夠的信心能夠完全拿捏得住。這兩者的轉(zhuǎn)變，需要廚房設(shè)備企業(yè)改變針對現(xiàn)狀來加以改變。 廚房設(shè)備電商難做，用戶體驗(yàn)成為老大難問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，廚房設(shè)備O2O一頭是線上電商，另一頭是線下實(shí)體店，無論是線上的虛擬體驗(yàn)，還是線下的實(shí)物體驗(yàn)，都必需要做好以下三個方面： ，溝通式服務(wù)。廚房設(shè)備商品是“笨重大”類商品，含有很多個性化的需求成分，非常需要線下那種面對面的顧問式溝通，終交易的結(jié)果比較多是一個廚房設(shè)備解決方案。 第二，信賴式體驗(yàn)。廚房設(shè)備是一個重體驗(yàn)的電商品類，用戶比較關(guān)注設(shè)計(jì)、格調(diào)、環(huán)保、舒適與空間的搭配等因素，在購買廚房設(shè)備商品時，都希望能夠看一看、摸一摸，感受一下廚房設(shè)備風(fēng)格、質(zhì)量、材質(zhì)、工藝等，這些視覺、觸覺的體驗(yàn)，對于用戶的信賴并終購買影響非常大。 第三，安全式交易。廚房設(shè)備在所有電商品類中，是屬于客單價比較高的商品，一批廚房設(shè)備，可能從幾千到幾萬都有可能，用戶對于交易的安全非?？粗兀浅Ｐ枰降昀锶タ纯?，才敢放心購買。 近幾年中國的城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，城鎮(zhèn)家庭數(shù)量上升，未來20年將有大量居民遷入新居。城鎮(zhèn)家庭數(shù)量上升和中產(chǎn)階層數(shù)量增多將使人們的消費(fèi)能力進(jìn)一步擴(kuò)大，從而對消費(fèi)品的數(shù)量和質(zhì)量提出新的要求，給消費(fèi)品行業(yè)帶來巨大的增長空間，其中也包括廚具行業(yè)，這些需求正是成為廚具企業(yè)發(fā)展的巨大推動力，但在廚具發(fā)展中也存在不少問題。 廚具產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面：朝多層次方向發(fā)展 在社會日益多元化的今天，消費(fèi)者對于廚具制品的需求日益增多，其考慮不僅僅是餐廚具功能化，其便捷化、智能化、美觀化也已成為消費(fèi)者關(guān)注的重要因素。這必然帶動廚具行業(yè)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)提升，為行業(yè)帶來無數(shù)機(jī)會與挑戰(zhàn)。