桌面維護，是指IT技術人員為了保障IT桌面能夠提供正常的功能和服務，而對其進行的一系列的維護活動。它包括對IT桌面的硬件層、基礎軟件層和應用軟件層的維護，主要包括安裝、配置、升級、故障診斷和排除等活動。是桌面維護服務？IT桌面，指企業(yè)員工在工作時所使用的一系列用于信息處理、通信和計算的設備，包括計算機軟硬件和其他的相關設備。桌面維護服務就是針對IT桌面進行的一系列相關的服務。桌面維護服務實際上就是IT桌面維護人員遵循一定的業(yè)務流程，利用桌面管理工具，運用一定的技術向客戶提供的一種服務，通過IT桌面服務平臺將服務人員、處理流程和桌面管理工具整合在一起，為客戶提供全面的IT桌面維護管理服務。桌面維護服務的內容？包括如下設備個人計算機(PC)服務器(Server)打印機(Printer)交換機(Switcher)其他IT基礎環(huán)境設備(OtherITbased-device)服務范圍：硬件設備的安裝、配置和升級硬件設備的故障診斷和維修維護基礎軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排除預防性維護-日常監(jiān)控、版本控制、病毒查殺、系統(tǒng)優(yōu)化等IT桌面維護服務具體內容包括：（1）PC的安裝與維護；（2）PC硬件的更新與維護；（3）操作系統(tǒng)的安裝、配置與維護；（4）操作系統(tǒng)軟件的補丁更新；（5）數據庫的安裝、配置與維護；（6）常用軟件的安裝和維護；（7）系統(tǒng)備份和恢復；（8）重要數據備份和恢復；（9）計算機病毒的防治；（10）網絡病毒庫更新；（11）各種計算機外部設備的維護，包括打印機、掃描儀、刻錄機、移動存儲、數碼相機和攝像機、各種撥號器等；（12）IT資產清查/盤點；（13）代購計算機相關設備或提供供應商資料；（14）硬件設備的送修服務；（15）公司主頁建立及信息發(fā)布的日常維護；IT桌面維護服務方式電話支持：用戶碰到問題后，可通過印在會員卡和設備粘貼紙上的專用電話號碼尋求技術支持，由技術工程師通過電話提供服務和維修指導幫您解決問題。網絡支持:用戶碰到問題后,可通過網絡、即時聊天工具如(QQ、微信、MSN)、電子郵件、搜索引擎、遠程協(xié)助等網絡方式進行IT技術幫助?，F(xiàn)場支持:用戶碰到問題后,如電話支持不能解決,可向技術服務支持中心要求安排工程師在用戶現(xiàn)場進行系統(tǒng)分析診斷維護，并遵同用戶的上班時間，隨時解決用戶的問題。并完成數據備份，升級病毒定義等工作。(現(xiàn)場工程師的人數由雙方協(xié)商決定。)門禁監(jiān)控服務（門禁監(jiān)控安裝/維修）（1）定期檢查門禁監(jiān)控設備運行情況，確保正常。（2）定期查看門禁監(jiān)控系統(tǒng)，有效統(tǒng)計數據。（3）定期對電源、控制、視頻接點檢查，避免纏繞和松動（4）定期對門禁監(jiān)控數據進行備份。（5）定期對設備進行清潔處理。服務說明：門禁監(jiān)控維修保養(yǎng)項目：1、前端采集、控制設備：A．外觀護罩清潔，檢查密封性能。B．前端清潔。C．前端系統(tǒng)測試。D．電源、電鎖、控制、視頻接點檢查，避免纏繞和松動。2、總控端系統(tǒng)：A．每季度外觀清潔。B．例如：監(jiān)視器：每季度屏幕外觀清潔，采用專用鏡頭紙和屏幕清洗液。檢查有著磁現(xiàn)象，進行消磁處理。C．電源、控制、視頻接點檢查，避免纏繞和松動。D．檢查系統(tǒng)軟件使用狀態(tài)，備份歷史數據。打印機租賃一體式商務彩色多功能數碼復合機，集彩色復印、網絡打印、多樣掃描、無紙傳真及存儲發(fā)送等多功能于一體，以完美色色彩溝通為設計理念，配合智能的數據處理解決方案，助您高端商務。高端的設備、的支持、全面的服務，客戶無需擔心硬件、軟件、耗材、維護等一系列麻煩問題，僅需少量的使用租金即可解決一切。你還在整天為高昂的打印成本煩惱？還在被折磨死人的打印故障而困惑？如果有這樣的困惑，那就趕緊---