1.是ISO/IEC20000-1認(rèn)證?

　　是對組織信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ISMS)符合ISO20000-1要求的一種認(rèn)證。這是一種通過的第三方審核之后提供的：受認(rèn)證的組織實(shí)施了信息安全管理體系，并且符合ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　通過ISO20000-1認(rèn)證的組織，將會(huì)被注冊登記，、中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)(CNCA)網(wǎng)站進(jìn)行查詢 。《可信，可查》

　　2.企業(yè)做ISO/IEC20000-1認(rèn)證有好處與作用?

　　一旦擁有了ISO20000-1認(rèn)證，就象征著企業(yè)具有的IT服務(wù)后盾。那么當(dāng)一個(gè)企業(yè)通過了ISO20000-1的認(rèn)證，堅(jiān)持實(shí)施實(shí)踐后，的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來些效益呢?

　　1、建立緊密的跨部門協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度

　　ISO20000-1的實(shí)施首先帶來的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨的挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅(jiān)持執(zhí)行ISO20000-1的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。

　　ISO20000-1的13個(gè)流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個(gè)不同的管理流程，每個(gè)部門、每位員工的日常工作都是13個(gè)流程中不同工作的組合，每個(gè)流程的負(fù)責(zé)人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對員工進(jìn)行考核，對于員工所承擔(dān)的流程責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。

　　2、遵循PDCA(計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——改進(jìn))的方法論，持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)管理體系

　　企業(yè)建立IT服務(wù)管理的目標(biāo)是為了給客戶提供更優(yōu)服務(wù)，建立以量客戶服務(wù)為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000-1管理體系要求企業(yè)對每個(gè)流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。

　　3、提高市場競爭力

　　重要的就是增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的盧譽(yù)，提升投資回報(bào)，企業(yè)通過ISO20000-1認(rèn)證， 就了IT組織嚴(yán)格執(zhí)行IT良好實(shí)踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT 管理體系支撐的企業(yè)。目前國內(nèi)通過ISO20000-1認(rèn)證的企業(yè)不多，但I(xiàn)SO20000-1標(biāo)準(zhǔn)的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的組織認(rèn)可和引入，越來越多的企業(yè)也開始對ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)高度重視，對于企業(yè)來講，越早引入ISO20000-1國際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競爭力。

　　3.些企業(yè)可以申請ISO/IEC20000-1認(rèn)證?

　　ISO 20000-1的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：

　　1. IT服務(wù)外包提供商

　　2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

　　3. 企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門與

　　如——以信息為生命線的行業(yè)：

　　1、金融行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等

　　2、通信行業(yè)：電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等

　　3、皮包公司：外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等

　　如——對信息技術(shù)依賴度高的行業(yè)：

　　1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流

　　2、電力、能源

　　3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)處理加工等

　　4.為要選擇金鼎為您的企業(yè)認(rèn)證?

　　在信息技術(shù)認(rèn)證領(lǐng)域內(nèi)，金鼎擁有的審核團(tuán)隊(duì)，其中大多數(shù)審核員擁有多標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)。這一龐大的多技能審核員隊(duì)伍意味著金鼎能夠同時(shí)在全國不同的地點(diǎn)處理多標(biāo)準(zhǔn)審核，加快合規(guī)過程，使您的項(xiàng)目無憂管理。

　　從品牌到雄心勃勃的小型公司，我們幫助過全國1000多家客戶，讓他們在競爭中更勝一籌。作為少數(shù)幾個(gè)全面徹底了解標(biāo)準(zhǔn)的組織之一，我們不止是評估您符合標(biāo)準(zhǔn)的程度，我們能夠從零開始創(chuàng)建全新的標(biāo)準(zhǔn)，并在全國范圍內(nèi)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)使用標(biāo)準(zhǔn)以及更完美的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。我們的知識能夠您組織的變革。

　　一旦您獲得認(rèn)證，我們將定期拜訪您，以審核貴公司持續(xù)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求并履行標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃中的良好實(shí)務(wù)規(guī)范。我們將針對您的特定需求精心選擇擁有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的審核員，以確保他們的豐富知識貼合具體需要。