親愛的客戶:
本店主營耳機及各種玻璃杯,保溫杯,臺燈,風扇,色彩鮮艷,包裝時尚,主要針對的消費群體是:學生與白領;
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2、網(wǎng)站上的價格就是批發(fā)價,不代發(fā),不零售,一款多色,發(fā)貨時盡量平均分配
3、如有指定物流的請與客服說明,無指定物流的,我們會給您安排物流,但是不能保證取貨點很近。
4、江浙滬快遞,發(fā)快遞按實際重量收取,合作快遞匯通
5、付款后一般2天左右發(fā)貨,著急的請慎拍。
6、缺貨需要通知的,請在訂單留言里面?zhèn)渥?span style="color: #ff0000;">“缺貨請一定通知我”
7、本店為了減少客戶采購風險,產(chǎn)品在運輸中損壞的一律由我公司賠嘗!
8、發(fā)物流的,超過7天沒有收到貨,請一定聯(lián)系我們??!
9、關于售后問題,請您收到貨物3天內(nèi)核對寶貝的數(shù)量與質(zhì)量,如有問題及時反饋給售后客服處理
10、長期合作、互相理解、及時好評的會員我們會盡可能的配合快速供應,優(yōu)先考慮持續(xù)、雙贏的深入合作
一、關于質(zhì)量問題退換貨
1.收貨3天內(nèi)(以運單簽收日期為準)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。需要退回的問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨,退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回,運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦、佳吉和天地華宇物流,如有違反運費自理。不承擔快遞退回費用。沒有累計5公斤退回來的郵費買家承擔
退貨請在退貨紙箱里寫明您的訂單號、會員名及退貨名稱和數(shù)量。
2.退貨前請先與售后客服溝通,請配合填寫售后服務表,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定,我們會盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.本公司不接受以下情況退貨:1.不想要了 2.沒有想象中好 3.不好賣 等主觀原因的退貨,長期合作的會員客戶可于客服溝通協(xié)商處理。
5.對于運輸中損壞的商品,雙方各承擔一半;對于長期合作的會員客戶,可以多次累積以后一起退回(5公斤以上),但只接受普通物流倒付(不接受德邦,佳吉或華宇等等大型 物流費用),不承擔快遞費用。
6.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔,貨物直接返給客戶的權(quán)利。
7.以下條件不能享受退換:
A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整,產(chǎn)品配件或相關資料不齊;
B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝;
C未按正常方法使用或貯存;
D超出售后服務期限的商品。
8.售后服務是公司最基本的服務,我們愿意為大家提供良好的售后服務,同時,良好的售后服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規(guī)定辦理,以免影響對您的售后服務。
9.以上關于,破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理,如重量沒有達到五公斤,若客人要退回,運費自理。
10.收到貨物不滿意無質(zhì)量問題退貨我司一律打五折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞,我們會提供產(chǎn)品圖片給客戶,按收到產(chǎn)品可以使用程度,由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶。由于港澳臺地區(qū),運費差異問題,如有需要退換貨的客戶,請先與我公司售后客服聯(lián)系,雙方協(xié)商解決。
關于物流
江浙滬以外地區(qū)建議發(fā)物流的,到貨后物流會打你的電話的,需要你自己去提貨。在此,我們特別說明。我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司,方法可以是自己去尋找,找一個離你們最近的地方。