關于售前問題
1:關于起批,支持混批?金額有沒有限制?運費么算?所有產(chǎn)品按照上面的起批量就可以,金額不限!支持混批!支持支付寶交易!每個產(chǎn)品我們都有寫明重量,拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算,可能會稍微有點誤差有問題請及時聯(lián)系客服
2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā),可以選款式?關于款式及顏色問題,配貨的時候默認都發(fā)混款,有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色(一起拍下的時候有個欄可以備注,寫上貨號,款式,比如:Y1:黑色),我們會盡量按照要求幫你們配好,但是難免會缺,希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的。顏色款式隨機發(fā),但是您可以寫備注,我們盡量按照你寫得配,如缺色缺款就給您隨即發(fā)了,請見諒!一起拍下的時候有個欄可以備注的。
3:上架的產(chǎn)品有貨?如果出現(xiàn)缺貨么辦?我們所有的商品都是現(xiàn)貨銷售,頁面上顯示可拍的寶貝都是有貨的,請放心購買。由于商品種類較多,每天銷量比較大,極個別商品沒有及時下架造成斷貨的情況,請您諒解,到時候會把沒有貨或是沒有發(fā)的產(chǎn)品退款給您,收到貨后請及時聯(lián)系客服處理,這里我們就不一一通知了,謝謝理解!
4:我已經(jīng)付款了,時候可以發(fā)貨,大概能到?因為公司每天的發(fā)貨量比較大,我們會在您付款后的24-48小時按付款順序發(fā)貨,運送時間會因距離、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同,江浙滬一般1-2天到,安徽.廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天,其他地區(qū)3-5天,偏遠地區(qū)4-7天,省外物流一般3-7天!關于發(fā)貨:快遞都是晚上5點統(tǒng)一收件,當天的訂單一般都明后天發(fā)貨,(總之盡量做到時間給親們發(fā)貨哦)因為前面還有很多單要排,而且有很多客戶需要補拍,改地址,所以我們會整理好了后再發(fā)!我們會盡快安排發(fā)貨的!希望大家能理解!我們合作的快遞公司是匯通快遞,(另外還發(fā)申通,郵政小包,順豐,以及托運物流)
關于售后以及質量問題退換貨
1.收貨7天內(以運單簽收日期為準)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題,請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝,勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨,退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回,運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流,如有違反運費自理,沒有質量問題不退貨,不換貨
2.退貨前請先與售后客服溝通,請配合填寫售后服務表,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的,我們會盡力滿足,但不能。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔,貨物直接返給客戶的權利。
5.以下條件不能享受退換:A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整,產(chǎn)品配件或相關資料不齊; B未經(jīng)授權擅自修理或改裝; C未按正常方法使用或貯存; D顏色跟色彩不退換,超出售后服務期限的商品。 E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還(如夏天風扇冬天的保暖貼)。
6.售后服務是公司基本的服務,我們愿意為大家提供良好的售后服務,同時,良好的售后服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規(guī)定辦理,以免影響對您的售后服務。7.以上關于,破損及質量問題產(chǎn)品的處理,如重量沒有達到五公斤,若客人要退回,運費自理。
關于物流外省一般都是發(fā)物流的,義烏物流直通全國,只要是市級以上的城市基本都到,縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的,需要你自己去提貨。在此,我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊,我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司,方法可以是自己去尋找,你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c,找一個離你們近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話,我們幫你送到你的那個服務點去