1 如果購買了本產(chǎn)品，樣安裝？

答：由于是網(wǎng)購，安裝問題只能找您們當?shù)厝藛T安裝。貨物都有安裝說明的，請按安裝說明正確安裝！
2.貨物運輸？

答：由于衛(wèi)浴產(chǎn)品是重量比較大的貨物，貨物只能通過汽車物流運輸，貨物需要買家到物流站自提??！

以上的平郵、快遞、EMS標價均指的是物流運輸。

3.我要的貨物有貨？

答：買家拍下寶貝前，請務必先與本店客服先聯(lián)系，以確認缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！

4.貨物的運輸時間有多長？

答：如果有貨，貨物會在1－3天內(nèi)發(fā)貨，到貨時間根據(jù)到貨的不同而有差別，一般為3-15天！

5.貨物遲遲不到，么辦？

答：因為貨物運輸由第三方---物流公司負責，買家無法左右其工作效率及服務質(zhì)量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天。

如果發(fā)貨后按淘寶規(guī)定時間內(nèi)您還沒有收到貨，請主動聯(lián)系我們，將延長交易期限。如果發(fā)出貨物半個月內(nèi)，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運公司表示歉意，但無法追討買家時間上的損失。

6. 貨物到站了，買家收貨？

答：請買家在物流站開箱認真核對、檢查貨物的數(shù)量，型號和產(chǎn)品有質(zhì)量問題！如果有發(fā)現(xiàn)貨物破損、瑕疵、型號或數(shù)量不對，請買家在物流站與本店電話聯(lián)系??！簽收離開物流公司即代表貨物完好和貨物資料正確，因為拿回家后已無法分清責任到底在方。

在物流站開箱驗貨時，請務必仔細核查產(chǎn)品規(guī)格正確，切記收貨有任何問題，請在物流站聯(lián)系本店客服，我會妥善為您解決問題的。

7. 在你店鋪買的產(chǎn)品，如果收貨的時候發(fā)現(xiàn)破損和質(zhì)量問題么辦？

答：貨到物流請當場檢查,外包裝有損不要簽收當場聯(lián)系我們,簽收后請在物流當場打開檢查如有問題當場聯(lián)系我們,出了物流不包,如真有問題當場跟我們確認后可以馬上補發(fā)貨品的。請各位買家收貨時一定要當場檢查了。

8. 收到貨物覺得不滿意，么辦？

答：如果在物流站開箱驗貨時，買家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨（來回物流運費我們支付）。事實上，每套產(chǎn)品出廠都經(jīng)過了很多道工序及嚴格的質(zhì)量檢驗，一般情況下不會出現(xiàn)這類問題。

但有一點給您說明：馬桶是高溫瓷在后面還有底座和水箱里面（沒有釉面的地方）難免有點火裂現(xiàn)象，這個是正常的，避免不了的，不屬于質(zhì)量問題。我們都會檢查（堵上塑鋼土）試水了沒有問題的，我們才敢出廠的。這些不算是次品的。

塑鋼土簡介

塑鋼土（俗稱：塑鋼泥、魔塑鋼、修補劑、塑鋼粘土防水材料等）是一種高科技防水堵漏材料，為雙組份反應型高分子材料，固化前呈水溶性的膠泥狀（類似玩具橡皮泥或油灰），塑鋼土操作極為簡單方便，特別適合與徒手施工；固化后堅固如剛，100％防水，塑鋼土其粘結(jié)力和接極強度極高。

塑鋼土綜合了膠粘劑﹑填補劑﹑鋼性修補材料功能于一身，其粘著力和結(jié)構(gòu)強度極高，具有防水、抗腐蝕﹑耐酸堿﹑耐高低溫﹑不收縮﹑不老化﹑無毒﹑絕緣性好等特性。塑鋼土能有效地修復各種硬質(zhì)材料的表面損傷，包括局部缺損﹑斷裂﹑磨損﹑穿孔﹑針孔等，對衛(wèi)生潔具（包括：陶瓷﹑亞克力﹑玻璃鋼﹑碳纖維等復合材料）﹑汽車﹑家具﹑儀器設(shè)備等修補和代替玻璃膠做浴缸邊效果尤佳。在不同環(huán)境中使用，應用范圍廣泛、使用場合繁多，是居家、辦公、建筑、工業(yè)等領(lǐng)域必備之用品。

塑鋼土特點

迅速、方便、牢固、美觀、耐用。

1、玻璃膠替代產(chǎn)品、防水、防霉、易清潔。

2、操作簡單方便：免工具、免技術(shù)、徒手即可操作。

3、粘性特佳：混合后初期粘性特佳、獨具接著、修補、塑型、補強、防漏等功能；

4、固化后堅固如鋼鐵：可耐酸堿、耐高溫、不老化、不霉變、不收縮、并可在潮濕面、水中和汽油中附著凝固適合不同環(huán)境施工使用。

5、色彩多種選擇：可以調(diào)配成各種適宜的顏色，而且還可以定做金銀等特殊顏色。

6、固化時間短：完全固化時間有1小時、6小時、 16小時等系列，可迅速切實的解決問題。

7、接著強度高：可與任何材質(zhì)結(jié)構(gòu)成一體（橡膠除外）。

8、現(xiàn)場施工、不影響原有裝修。

9. 如果收貨時，物流公司對我亂收費，么辦？

答：我們已經(jīng)付了到當?shù)匚锪髡镜倪\費了！如果當?shù)氐奈锪髡緦δ鷣y收費(但買家逾期沒提貨而引起的額外物流站儲存費例外)，請您在物流站電話聯(lián)系我們，我們會處理的！ 謝謝合作??！

如果是由于您的計算失誤（如坑距不正確），突然發(fā)現(xiàn)貨物無法安裝，我們很難提供換貨服務??！因為大件物品在缺乏包裝的情況下來回運輸，發(fā)生破損的概率很大，特別是買家當?shù)氐奈锪鞴緦ν剡\陶瓷產(chǎn)品沒經(jīng)驗，往往運回來就等于作廢了，所以購買前請咨詢清楚。
10. 請問產(chǎn)品的尺寸準確，存在誤差？

答：由于陶瓷在燒制過程存在的一定的收縮，在尺寸上會存在1cm左右之間的誤差。如果您需要嚴格的尺寸，需要您聯(lián)系我們，我們發(fā)貨前把產(chǎn)品的尺寸報給您。 基本上產(chǎn)品的尺寸誤差都在1cm左右。嚴格的客戶務必和我們確認尺寸。