一：統(tǒng)一客戶管理： 1、軟件客戶消費(fèi)的歷史記錄，消費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)次數(shù)都有明確記錄，當(dāng)客戶來酒店消費(fèi)時(shí)可以通過這些消費(fèi)記錄有針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行打折優(yōu)惠或者贈(zèng)送禮品等促銷活動(dòng)。 2、酒店可以通過軟件客戶信息知道客戶級(jí)別是酒店的VIP客戶，如果是可以享受些優(yōu)惠待遇可以隨時(shí)知曉，讓客戶感覺到VIP客戶待遇的好處。 3、軟件客戶類別可以知道客戶是老客戶還是新客戶，老客戶酒店可以適當(dāng)優(yōu)惠力度可以更大點(diǎn)，當(dāng)然無論新老客戶我們都需要用心對(duì)待。 4、酒店可以通過軟件客戶來源知曉企業(yè)內(nèi)部客戶通過些渠道找到酒店，并進(jìn)入酒店消費(fèi)的給酒店帶來收益，了解客戶來源酒店才能更好的維系這些來源渠道達(dá)到更好的客源水平。 二：統(tǒng)一會(huì)員卡管理： 酒店可以通過會(huì)員卡來統(tǒng)一管理客戶信息，統(tǒng)一管理會(huì)員卡信息，分店、總店可以不限消費(fèi)，營業(yè)額獨(dú)立核算或統(tǒng)一核算。會(huì)員卡發(fā)放簡單快捷節(jié)省酒店以及客戶的時(shí)間。會(huì)員卡消費(fèi)查詢、客戶生日消費(fèi)查詢更加快捷人性化，讓客戶感覺到家的溫馨。 三：統(tǒng)一供應(yīng)管理： 1、分店配送申請(qǐng)：各分店可通過電腦錄入所需物料品種、數(shù)量、需求時(shí)間，電腦系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)將配送申請(qǐng)傳送到配送中心。 2、配送管理：根據(jù)各分店配送申請(qǐng)生成各分店配送單隨同配送物料送至各分店。 四：統(tǒng)一營銷管理： 總店分店?duì)I銷方案可以采取一致化模式當(dāng)然也可以采取多樣化但是總體的營銷管理需要統(tǒng)一控制，形成一種良好的文化宣傳氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的說服力感染力。