服務(wù)器作為企業(yè)搭載操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)，存儲(chǔ)并處理大部分的數(shù)據(jù)和信息，為保證客戶IT系統(tǒng)安全、可靠和穩(wěn)定，定期評(píng)估主機(jī)平臺(tái)的性能，制定系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)消除故障隱患，才能保障用戶業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、持續(xù)的運(yùn)行。

曉林電腦服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)是針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)中心設(shè)備中的小型機(jī)、PC服務(wù)器等提供監(jiān)控、日常例行維護(hù)和響應(yīng)支持的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：

·         服務(wù)器運(yùn)行監(jiān)控
監(jiān)控服務(wù)器的CPU和內(nèi)存使用率、系統(tǒng)日志是否有報(bào)錯(cuò)、磁盤容量是否已滿、網(wǎng)絡(luò)連通性等。

·         服務(wù)器日常操作
根據(jù)客戶的系統(tǒng)運(yùn)行要求執(zhí)行服務(wù)器的日常操作任務(wù)，包括服務(wù)器系統(tǒng)的開機(jī)、關(guān)機(jī)、登陸腳本設(shè)置、文件系統(tǒng)管理等。

·         服務(wù)器故障排錯(cuò)

1）當(dāng)監(jiān)測(cè)到服務(wù)器系統(tǒng)有潛在問(wèn)題或系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生故障時(shí)，盡快處理故障。

2）當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者由于應(yīng)用系統(tǒng)的問(wèn)題影響了系統(tǒng)可用性時(shí)，響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，盡快處理問(wèn)題。

3）記錄發(fā)生的問(wèn)題，并進(jìn)行跟蹤和分析。在問(wèn)題處理后，分析是否已經(jīng)找到根本原因并已解決，防止問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。

·         服務(wù)器安全管理

1） 定期和不定期地進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)的安全檢查，包括補(bǔ)丁管理、防病毒管理、安全策略檢查。
2） 定期對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)丁版本檢查，或者在有緊急補(bǔ)丁推出的時(shí)候主動(dòng)向客戶提出補(bǔ)丁安裝建議。在確認(rèn)不影響系統(tǒng)及其上的應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行后，將安裝到生產(chǎn)系統(tǒng)。
3） 安裝防病毒軟件。并至少每月一次檢查服務(wù)器的病毒庫(kù)版本，在需要的時(shí)候進(jìn)行病毒庫(kù)的升級(jí)。
4） 定期對(duì)服務(wù)器的安全設(shè)置進(jìn)行檢查，檢查是否存在安全隱患。如果發(fā)現(xiàn)有安全漏洞，將通知客戶，共同制定改進(jìn)策略，協(xié)助客戶實(shí)施安全改進(jìn)措施。
5） 根據(jù)客戶的要求對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)帳號(hào)進(jìn)行管理，防止系統(tǒng)被非法使用。
6） 按要求提供系統(tǒng)安全狀態(tài)報(bào)告，并對(duì)上述安全管理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。

·         提供性能趨勢(shì)分析和優(yōu)化建議報(bào)告
定期提供服務(wù)器系統(tǒng)的資源使用統(tǒng)計(jì)和歷史運(yùn)行趨勢(shì)分析，向客戶提供系統(tǒng)資源優(yōu)化建議。

·         系統(tǒng)維修維護(hù)工作

曉林電腦服務(wù)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)日常維護(hù)工作，曉林電腦有維修技術(shù)人員，確保系統(tǒng)被恢復(fù)，并對(duì)維修工作進(jìn)行記錄和跟蹤。當(dāng)發(fā)生系統(tǒng)硬件故障需要進(jìn)行硬件維修，會(huì)有專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修。