WMF【聯(lián)系我們】WMF福騰寶咖啡機(jī)售后維修

WMF咖啡機(jī)維修中心:4000-392-368

WMF咖啡機(jī)的常見故障及維修：

1．紅燈閃不停

原因：底盤、水箱、廢料盒沒有裝到位。

解決辦法：重新正確安裝。

2．紅燈長亮

原因：缺水或缺咖啡豆。

解決辦法：先關(guān)機(jī)，后加水、加咖啡豆，再重新開機(jī)。如果紅燈依舊常亮，且水豆都有的情況下，旋轉(zhuǎn)蒸 汽熱水旋鈕把蒸汽柱管中水排光。

3．綠燈不亮

原因：電源沒接好，前面門沒關(guān)好。

解決辦法：將電源接好，關(guān)好前門。

4．如何除垢

原因：垢質(zhì)是由水中的金屬物質(zhì)而引起的；使用4-6個(gè)月后或發(fā)現(xiàn)水流量減少時(shí)，溫度降低時(shí)有必要進(jìn) 行除垢。

解決辦法：如果您要自己除垢的話，請(qǐng)使用咖啡機(jī)專用的除垢劑。注意！禁止使用食醋進(jìn)行清洗。

5．出咖啡速度太慢或出咖啡比較困難

原因：咖啡粉磨的太粗或太細(xì)。

解決辦法：適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)磨粉粗細(xì)度。

6．屏幕顯示：FILLWATER

原因：①水箱已空，②浮標(biāo)故障。 

解決辦法：①加水，②潤濕或?qū)⑺涑浮?/p>

7．屏幕顯示：FILLBEANS

原因：①豆槽已空，②加了豆仍然顯示。

解決辦法：①加豆2.做一杯咖啡后消失。

8．屏幕顯示：EMPTYGROUNDS

原因：①底盤已滿，②底盤清空后放回太快。 

解決辦法：①清空底盤，②等待10秒鐘后放回底盤。 

9．屏幕顯示：DRAWERMISSING

原因：底盤未安裝或?yàn)檎_安裝。

解決辦法：正確安裝底盤。 

10．屏幕顯示：CLEANMACHINE/MACHINEREADY

原因：咖啡機(jī)需要清洗。 

解決辦法：清洗咖啡機(jī)。

WMF全自動(dòng)咖啡機(jī)的保養(yǎng)主要就是定期對(duì)水垢與咖啡油垢的清洗。

全自動(dòng)咖啡機(jī)使用一段時(shí)間后，在機(jī)內(nèi)的鍋爐內(nèi)壁與輸管壁上會(huì)出現(xiàn)一些水垢，如不及時(shí)清洗會(huì)出現(xiàn)出咖啡慢少甚至不工作的情況，如每天所做咖啡杯數(shù)不多，建議每個(gè)季度對(duì)咖啡機(jī)的水系統(tǒng)清洗一次，超市或?qū)I(yè)的咖啡公司都有專業(yè)的清洗劑出售。如每天所做咖啡杯數(shù)多，咖啡機(jī)使用頻繁。那建議每月清洗一次。清洗時(shí)一定要掌握好清洗劑的量，因?yàn)榍逑磩┯幸欢ǖ母g性，在清洗管道的同時(shí)也會(huì)對(duì)咖啡機(jī)鍋爐或管道造成一定的腐蝕(這是一個(gè)矛盾點(diǎn)不過也沒辦法)。還有一種清況，有的朋友平時(shí)對(duì)咖啡機(jī)疏于保養(yǎng)，用了很長時(shí)間才會(huì)去清洗。其實(shí)這樣很不好，如果咖啡機(jī)內(nèi)的水垢過多，你又想一次性清洗干凈，往往會(huì)造成很多被清洗下來的水垢反而把咖啡機(jī)輸水管堵住的情況，(如你屬這種情況，建議您通過多次連續(xù)清洗的方式來清洗水垢)。

WMF維修服務(wù)流程如下：

**步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方

便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。撥打總機(jī)電話：或各分區(qū)服務(wù)電話，即

刻解決煩惱！

第二步登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)

、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。

第三步準(zhǔn)時(shí)上門

我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。

第四步檢查故障

在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和

排查，檢查出電器的大體故障原因。

第五步確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您到心中有數(shù)。

同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約

的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)

驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修

費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理

服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持！

如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

第八步提供保修

從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至

電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解

決您的煩惱！