圣馬可SanMarco（北京）咖啡機售后維修中心；

圣馬可SanMarco（北京）咖啡機售后維修服務熱線：400 002 2991.

意大利圣馬可公司(La San Marco SpA)是世界主要的咖啡機生產商之一,目前占有意大利25%的市場，60%的產品出口到世界各地。該公司的咖啡機以堅固、耐用、易維護而廣受贊譽。95系列榮獲97年度外觀設計獎. 電子程控定量咖啡機，帶數字式控制面板，電子控制水量，可按杯子大小設置出品量，雙頭機可同時出品三杯?？蛇B續(xù)制作咖啡、熱水。自動上下水。 適用于專業(yè)咖啡廳、西餐廳、酒吧等。

圣馬可SanMarco全自動意大利式咖啡機：
全自動指的是包括給水、水的溫度、水量、水的壓力、咖啡的用量、咖啡磨豆的粗細、填壓咖啡粉、沖泡、倒咖啡渣，全都是由計算機自動控制，只要將計算機的各項設定完成后，按鈕來操作即可，不涉及任何技術上的問題。全自動咖啡機方便、快捷、品質一致、高 效率，操作人員不需要培訓。但機器結構比較復雜，需要良好保養(yǎng)。

SanMarco咖啡機原理：
1、水從水箱流下，進入U型加熱管。
2、U型加熱管對水進行加熱，在經歷一圈的加熱后。正好達到100度。
3、通過水壓和溫壓，使得***前面的熱水被推到出水管道，進而通過出水口噴灑噴淋出來。
4、熱水滴入濾網中的咖啡粉后，經過充分的浸泡和萃取并通過濾籃的滴濾開關滴濾下來。
5、咖啡進入玻璃壺，一壺咖啡烹煮完成在，整個過程僅需5—8分鐘。

SanMarco全自動咖啡機常見故障及原因 :
1 咖啡咖啡機開機后，警告燈常亮，機器不工作。
進入測試模式后，啟動馬達，馬達有輕微動作，但是不工作。經檢查，線路板上的橋堆（整流橋）損壞，更換橋堆，故障排除。
2 咖啡機故障：咖啡水量不可調，缺水燈閃爍，但可以制作咖啡，放熱水后，缺水燈不亮，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍。
水表壞
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示燈閃爍。
泵可能有問題
4 如果自動機磨豆機已經磨完粉，水泵開始工作制作咖啡，突然將水箱抽走，會發(fā)生什么故障，什么配件將壞，應該如何處理。
應該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護器容易損壞
5咖啡機開機后，長時間沒有出現Ready的信息，***后出現GENERICALARM。
檢查溫杯區(qū)域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護器
6 由于客戶沒有完全關機的情況下，將萃取器強行拔出，并強行安裝，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機的情況下，解決故障?
拔掉電源
手工將咖啡渣，門開關置于復位狀態(tài)
接通電源
萃取器自動復位
7 殼體部件中用于固定萃取器的支柱已經斷裂，如何解決?
應該去除原先的塑料支柱，更換公司提供的銅支柱
8 咖啡機按開關鍵，有時不能開機，有時不能關機，咖啡粉燈（***右下角的燈）會無故亮起來，有時候手接觸咖啡粉鍵，不按鍵，燈也會亮。
更換面板線路板，故障排除。
9 自動咖啡機萃取器卡住接水盤，造成開機不能上下，接水盤和萃取器都取不出
估計由于客戶不正確切斷電源插頭，造成此故障，打開機器后蓋，收到轉動皮帶輪，使萃取器上升到稍高位置，然后查電源，開機，故障排除。

SanMarco圣馬可售后服務原則：
一、)節(jié)假日及周六日不休息,24小時服務,10分鐘內做出維修回應,保證用戶的隨時報修。
二、)搶修小組,可隨時到現場搶修,以***快速度到達客戶指 定地點。
三、)實行"先檢查故障,再報所需費用,***后維修排除"的維修政策。
四、)因本中心技術問題,故障沒排除,不收取費用。
五、)費用或服務不滿意,用戶可隨時放棄維修。
六、)在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠和一級廠采購正 品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、)在維修操作過程中,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質量。