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2:發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā)嗎,可以選款式嗎?關(guān)于款式及顏色問(wèn)題,配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款,我們活力板都是混裝的,我們的產(chǎn)品說(shuō)明里都有說(shuō)明產(chǎn)品的色彩和款式的。
3:上架的產(chǎn)品是否有貨?如果出現(xiàn)缺貨怎么辦?我們所有的商品都是現(xiàn)貨銷(xiāo)售,頁(yè)面上顯示可拍的寶貝都是有貨的,請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)。由于商品種類較多,每天銷(xiāo)量比較大,極個(gè)別商品沒(méi)有及時(shí)下架造成斷貨的情況,請(qǐng)您諒解,如果工廠能極時(shí)做出來(lái)可能會(huì)晚兩天發(fā)貨,如果工廠太忙趕不出來(lái),到時(shí)候會(huì)把沒(méi)有貨或是沒(méi)有發(fā)的產(chǎn)品退款給您,收到貨后請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服處理,這里我們就不一一通知了,謝謝理解!
4:我已經(jīng)付款了,什么時(shí)候可以發(fā)貨,大概多久能到?因?yàn)楣久刻斓陌l(fā)貨量比較大,我們會(huì)在您付款后的24-48小時(shí)按付款順序發(fā)貨,運(yùn)送時(shí)間會(huì)因距離、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同,江浙滬一般1-2天到,安徽.廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天,其他地區(qū)3-5天,偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天,省外物流一般3-7天!關(guān)于發(fā)貨:快遞都是晚上5點(diǎn)統(tǒng)一收件,當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨,(總之盡量做到第一時(shí)間給親們發(fā)貨哦)因?yàn)榍懊孢€有很多單要排,而且有很多客戶需要補(bǔ)拍,改地址,所以我們會(huì)整理好了后再發(fā)!我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的!希望大家能理解!我們合作的快遞公司是中通快遞,(另外還發(fā)申通,圓通,郵政小包,以及托運(yùn)物流)
1.收貨7天內(nèi)(以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn))如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問(wèn)題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝,勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫(xiě))。積累五公斤以上退貨,退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。請(qǐng)累計(jì)5-10公斤用普通物流退回,運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流,如有違反運(yùn)費(fèi)自理,沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不退貨,不換貨
2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通,請(qǐng)配合填寫(xiě)售后服務(wù)表,以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。
3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定,我們會(huì)盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),貨物直接返給客戶的權(quán)利。
5.以下條件不能享受退換:A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整,產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊;B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝;C未按正常方法使用或貯存;D顏色跟色彩不退換,超出售后服務(wù)期限的商品。E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還(如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼)。
6.售后服務(wù)是公司最基本的服務(wù),我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù),同時(shí),良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合,請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明,盡可能按公司以上規(guī)定辦理,以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。
7.以上關(guān)于,破損及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理,如重量沒(méi)有達(dá)到五公斤,若客人要退回,運(yùn)費(fèi)自理。
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