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義烏儒緣日用品廠，誠信為本，服務至上。以的產品、合理的價格、優(yōu)良的服務與多家廠家建立了長期的合作關系。
銀行卡 農行 6228480389417286470 樓瑞勇 6212261208012642722 因為很多都是次來阿里巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大家前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！ 1：關于起批，支持混批？金額有沒有限制？運費么算？ 所有產品按照上面的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！ 每個產品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯(lián)系客服。
2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)，可以選款式？ 關于款式及顏色問題，配貨的時候默認都發(fā)混款，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號，款式，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的。顏色款式隨機發(fā)，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款就給您隨即發(fā)了，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備注的。 3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服，方便查單，阿里巴巴賬號就是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號。 4:大概能到？ 江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天，偏遠地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天！ 5：時候發(fā)貨？ 關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好了后再發(fā)！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解！我們合作的快遞公司是天天快遞，請登錄http://www.ttkdex.com/查詢。
6：樣查看訂單號和交易記錄呢？ 請先登錄阿里巴巴賬號，然后點助手 然后選擇交易記錄就可以查看了 訂單號的位置：
關于質量問題退換貨
1.收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產品質量問題，請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨，退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運費自理。
2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產品顏色或款式的，我們會盡力滿足，但不能。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負全部責任，但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到。
5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。
6.以下條件不能享受退換： A退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊；
B未經授權擅自修理或改裝；
C未按正常方法使用或貯存；
D超出售后服務期限的商品。
E季節(jié)性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）。
7.售后服務是公司基本的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務，同時，良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務。 8.以上關于，破損及質量問題產品的處理，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回，運費自理。
關于滯銷貨物退換貨
1. 收貨15天內（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請先與售后客服聯(lián)系，請?zhí)顚懯酆蠓毡?，并且在退回的貨物中放退貨明細，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。
3. 客戶對產品顏色或款式的，我們會盡力滿足，但不能。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費。
4. 由于我們提供的退換貨時較長，對于我公司已經下架的產品恕不退換。
5.無質量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶，按收到產品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里。 由于港澳臺地區(qū)，運費差異問題，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系，雙方協(xié)商解決。 關于物流 外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c，找一個離你們近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。
配貨方式和與費率： ①汽車運輸:
義烏物流網點發(fā)達，到全國各地都有托運部。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠近計長。小商品，一般800元的貨值產品運費在15-30元左右，邊遠地區(qū)或需中轉地區(qū)運費在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后，托運部會電話通知客戶到托運點自行提貨。 價格說明 一般情況下：劃線價格：劃線的價格可能是商品的銷售指導價或該商品的曾經展示過的銷售價等，并非原價，僅供參考。 未劃線價格：未劃線的價格是商品在阿里巴巴中國站上的銷售標價，具體的成交價格根據(jù)商品參加活動，或因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結算頁價格為準。活動預熱狀態(tài)下：劃線價格：劃線的價格是商品在目前活動預熱狀態(tài)下的銷售標價，并非原價，具體的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結算頁價格為準。 未劃線價格：未劃線的價格可能是商品即將參加活動的活動價，僅供參考，具體活動時的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以活動是訂單結算頁價格為準。*注：前述說明僅當出現(xiàn)價格比較時有效。若商家單獨對劃線價格進行說明的，以商家的表述為準。 |
