有關(guān)快遞
1、運費模板已經(jīng)設(shè)置好親只需拍下即可。
2、快遞由本店指定,默認為優(yōu)速、國通。15:00之前拍下付款可享受當天發(fā)貨,15:00之后次日發(fā)貨,如有特殊要求、選擇其他快遞的親請與客服聯(lián)系,咨詢具體快遞費用。
3、寶貝送達時間一般為快遞寄出即日起,3天左右送達,如果有例外請親諒解,超出5天寶貝未送達的請及時聯(lián)系客服,客服會以火箭般的速度為您咨詢處理。也請親不要以此給予中差評,因為我們和您一樣擁有一顆焦急的心,甚至比您更希望寶貝早日到達,同時也希望親多理解體諒快遞大哥大姐的風風雨雨,嚴寒酷暑,謝謝~
有關(guān)服務(wù)
只要您進入小店,您在購物過程有任何疑問和不解,甚至不滿意都請優(yōu)先聯(lián)系客服,客服會為您一一回答,但是由于本店一直秉承正品誠信銷售,而且以最大優(yōu)惠額度回饋新老顧客,小店客流量日漸增大,業(yè)務(wù)日漸繁忙,如有沒能及時回復(fù),請親多給予幾分耐心,不要以此給予中差評。多一份體諒多一份開心,我們著實更希望您有更好的購物環(huán)境
退換貨服務(wù)
如果您對商品不滿意,我們?yōu)槟峁┩暾耐藫Q服務(wù),在退換的過程中,您需要:
·確保商品及商品附件齊全完好,包括商品外包裝,標簽、附單等。
·確保未超過7天無理由退換貨期限(簽收包裹當天開始計算)
·與售后客服聯(lián)系,進入退換貨流程
·附寫退換貨理由,與商品一同寄出。能保證您在最快的速度內(nèi)享受退換貨服務(wù)。
注意:贈品不列入售后服務(wù)范圍,退貨也請將其一并退回。
退換產(chǎn)生的運費
對于換貨產(chǎn)生的差價我們遵循多退少補的原則。
由于退換貨的運送費用,我們遵循責任方承擔原則,如下:
備注:對于運費有賣家承擔的部分,請您先墊付,收到貨之后給您退回.
非商品質(zhì)量問題:除了商品自身屬性,其他都視為非質(zhì)量問題,如顯示器涉及的色差,不喜歡,不合適等,而且由于商品的特殊性,涉及方法、位置因素較多,存在一定的概率性即粘住目標物的命中率也屬于非質(zhì)量問題,對此,我們承諾100%正品,假一賠十,介意者甚拍,
抱歉以下情況將不提供退換貨服務(wù)
·購買物品被拆開過,使用過,人為破壞的不與退換;
·所有特價商品不與退換
·進行過一次換貨且非質(zhì)量問題的
·顧客在快遞人員送貨上門過程中未對貨物數(shù)量和質(zhì)量進行檢查,因快遞物流原因造成商品損害的
·超過7天退貨日期的。
特別提醒:為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失,所有退換貨商品,買家應(yīng)在所簽收包裹(72小時內(nèi))發(fā)回(以物流簽收運單顯示時間為準),超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的,請買家與賣家家自行協(xié)商處理辦法。
有關(guān)售后
在淘寶購物案例中難免會有多種多樣的售后問題,比如寶貝錯發(fā)啊,數(shù)量不對啊,寶貝受損等等等等,有句話這么說‘是問題的都不是問題’,在本店也一樣,我們從接單到發(fā)貨全程有視頻監(jiān)控,我們要求我們的員工認真對待每一個環(huán)節(jié)。親如果在收到寶貝并且包裝完整的情況下,打開發(fā)現(xiàn)寶貝錯發(fā),數(shù)量不對,請及時與我們聯(lián)系,并附您收到寶貝的實圖,我們會為您及時處理,也請親能夠諒解,畢竟人非圣賢。如果快遞送達時,出現(xiàn)包裝破損,請您務(wù)必當面核對產(chǎn)品及產(chǎn)品數(shù)量缺少等情況,如果異常請當面拒簽,拍照為憑,退回產(chǎn)品,并在24小時內(nèi)通過告知客服,我們會為您妥善處理,當然也請親相信我們寄出的每份快遞都是完整整潔的。除此之外的問題也請您及時優(yōu)先與客服聯(lián)系,不要急于給予中差評,我們不乞求您100%滿意,但我們100%用心!