售后服務的各項內(nèi)容等特此承諾
免費保修期自LED車載屏發(fā)出之日起,保修期限為24個月(包括硬件、軟件),24個月內(nèi)免費維護維修。
(1)用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題,可致電我公司的售后維修服務處,向技術人員咨詢相關問題(定期回訪)。
(2)、在任何情況下,用戶可通過我司工程服務部24小時運作的技術支持電子郵箱與我司聯(lián)系,當我司收到郵件后,會于短時間內(nèi)解答用戶的提問,盡量解決屏有關問題。
(3)、當系統(tǒng)軟件版本升級時,無償對設備進行終身軟件升級,及時為使用方提供新版本。
(4)、質(zhì)保期內(nèi),如有單元板、電源、控制系統(tǒng)等的故障,用戶可直接寄回我公司檢修(運費各付一半發(fā)來的運費客戶付,修復后的運費本公司付),技術人員確定修好后即時返回給用戶。
★提供終身維護★:
(1)、在保修期過后,我公司對發(fā)生的故障維護,對更換的備件,只收取成本費用,終生服務。
(2)、質(zhì)保期后,如有單元板、電源、控制系統(tǒng)等的故障,用戶可直接寄回我公司檢修(運費自理),我司技術人員確定修好后即時返回給用戶。
(3)、在接到用戶電話報障時,如不能在電話中解決問題的,我司將派出技術人員上門檢測,期間只收取基本費用。
★其它條款★
(1)、服務不包括一切因疏忽、大意、意外、自然災害、不按說明書操作、錯誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞,亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。
(2)、任何由非本公司授權人士因維修、改動或擅自變動系統(tǒng)或而引致的損壞,不包括在此保修服務條款之內(nèi).
(3)、如需公司派技術人員赴現(xiàn)場提供技術支持而產(chǎn)生的交通、食宿等費用由客戶負擔。同時技術人員工時費補助由公司承擔。
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