廊坊瑞納是一家集研究、生產(chǎn)、銷售、施工為一體的科技綜合性企業(yè)。公司生產(chǎn)基地坐落在全國的保溫材料生產(chǎn)基地河北省廊坊市大城縣。

公司經(jīng)十余年磨礪與發(fā)展，現(xiàn)已初具規(guī)模，占地面積145000平方米，投入總資產(chǎn)超過8000萬元，我公司2011年通過ISO9002國際質(zhì)量體系認證，2012年改版通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證，產(chǎn)品并通過SGS檢測，在人力資源管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、財務管理等各方面均實現(xiàn)規(guī)范化管理，在售后服務上公司擁有一支素質(zhì)良好的營銷團隊與施工團隊，服務網(wǎng)絡健全，原材料供應渠道穩(wěn)定通暢，目前主導產(chǎn)品遍布全國各地，并已出口到俄羅斯、印尼、越南、塔吉克斯坦、伊拉克等十多個。

著力打造環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品，為追求全球新型建材領(lǐng)域持續(xù)廣泛的產(chǎn)品影響力而不懈努力。

公司全體員工服務標準

售前服務

公司的客服團隊給客戶提供全年365天，每天24小時的超值服務，為客戶爭分奪秒，創(chuàng)造每一秒鐘的利益。

售中服務

倉儲式的生產(chǎn)，品種，在的時間內(nèi)將產(chǎn)品送至現(xiàn)場，供貨期要求和工程進度。技術(shù)人員到現(xiàn)場對安裝人員，免費進行技術(shù)指導和培訓，對工程質(zhì)量進行把關(guān)，提供使用和維修說明，交流產(chǎn)品的使用維修保養(yǎng)經(jīng)驗，提供技術(shù)咨詢和必要的技術(shù)材料。

售后服務

對出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，我們會在時間給出答復，予以解決。建立詳細的客戶檔案，每年對產(chǎn)品使用情況進行跟蹤服務，收集了解客戶信息和接受客戶投訴，對信息綜合分析，采取糾正措施，并把結(jié)果作為管理評審客服人員工作的內(nèi)容之一。綜合評價服務能力和措施實施的有效性，不斷完善和改進，終達到用戶滿意。

1、物流配送

①買家拍下后，我們核實完地址、聯(lián)系方式后，確保無誤后在3個工作日內(nèi)發(fā)貨。

②由于產(chǎn)品原料受市場波動影響，下單前請咨詢產(chǎn)品時價。
③部分偏遠地區(qū)物流無法到達，所以訂購前，及時跟客服聯(lián)系確認能安全送達的情況下才可完成交易。
④產(chǎn)品發(fā)貨為配發(fā)物流公司，偶爾因天氣路況等因素造成貨物延遲還請買家給予多多諒解。

2、付款方式

我公司產(chǎn)品支持在線支付，及現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳，交易方式下單前請與主管經(jīng)理聯(lián)系并確定

3、退換貨政策

如果您在收貨、施工使用的過程中遇到問題，請及時聯(lián)系我們，我們的客服會給您的指導。如果收到貨物后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題（非人為）需要 退貨，經(jīng)確認我們無條件接受退換貨，并與親協(xié)商。后祝您購物愉快。

4、發(fā)票制度說明

公司產(chǎn)品默認為不含稅單價，如需開具增值稅發(fā)票，請即時聯(lián)系并修改價格。