問：物流快遞選擇

答：本公司與多家快遞公司均有合作,默認(rèn)發(fā)中通快遞，也可發(fā)申通 龍邦EMS、百世、韻達(dá)、順豐, 國外發(fā)EUB,如需其他快遞可聯(lián)系客服補(bǔ)差價。一般情況下，發(fā)貨后3天左右可到，偏遠(yuǎn)地區(qū)5-7天左右，具體快慢要要看快遞公司的安排

問：發(fā)貨時間

答：當(dāng)天下午4點(diǎn)前下單的客戶一般均可發(fā)貨，4點(diǎn)以后的客戶不保證當(dāng)天發(fā)貨。急單請聯(lián)系客服優(yōu)先安排。

問：缺貨

答：客戶收到產(chǎn)品后應(yīng)立即核對產(chǎn)品是否和訂單上的一致。不一致請當(dāng)天與我們的客服聯(lián)系。超過7天公司視情況酌情處理。

問：退換貨

答：本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果您不滿意，請在48小時內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于您個人原因如不喜歡、尺碼不合適、沒有想象中的好等造成的退換貨需要您來承擔(dān)來回郵費(fèi)，簽收前請仔細(xì)檢查貨物，確認(rèn)無誤后在簽收，一周以上客戶在不影響第二次銷售的情況下，扣除10%的折損費(fèi).一月以上扣除30%折損費(fèi)。

注：關(guān)于缺貨如和我們發(fā)貨單上的不一樣，我們將會認(rèn)真核對各個配貨環(huán)節(jié),客服會及時的給客人回復(fù)和解決。

問：是否有現(xiàn)貨

答：公司如有缺貨，客服會及時與您聯(lián)系，由于旺季出貨量大，拍下訂單如有缺少發(fā)貨請及時與可聯(lián)系溝通，并確認(rèn)好交貨時間，

問：包郵

答：江浙滬滿500元包郵,滿1000元包郵區(qū)域:云南 貴州,四川,重慶,陜西,黑龍江,吉林,遼寧,山西,河北,天津,北京,湖南,江西,湖北,河南,廣西,廣東,山東,安徽 福建.不免郵區(qū)域:海外,臺灣,澳門,香港,西藏,新疆,寧夏,青海,甘肅,內(nèi)蒙古,海南。

問：一鍵代發(fā)

答：申請成為我們的會員，可以享受一件代發(fā)，以及最低的會員價,國際代發(fā)E郵寶預(yù)收40元郵費(fèi)，多退少補(bǔ)，也能發(fā)FedEx DHL UPS TNT 等。

問：樣品

答：如果要定制樣品，請告知材料，克重，尺寸，包裝，數(shù)量，等細(xì)節(jié)我們會在第一時間給你報價，并確認(rèn)各個細(xì)節(jié)安排打樣和時間。

問：圖片

答：凡是與我司合作的買家經(jīng)審核都可以提供海量的數(shù)據(jù)包圖片。

常見問題：

問：為什么客服不回復(fù)我？

答：由于旺季期間，咨詢量比較大，每個客服可能同時超過幾十到上百個顧客咨詢，我們客服旺旺隨時爆掉，可能會回復(fù)緩慢，敬請諒解強(qiáng)烈建議親們自助購物！

問：商品都是實(shí)物拍攝嗎？有色差嗎？

答：我們保證我們所有的寶貝圖片都是實(shí)物拍攝，我們已經(jīng)盡量避免色差顏色已經(jīng)非常接近實(shí)物圖了，但是拍攝時由于燈光的原因，以及網(wǎng)購每臺電腦的顯示器光亮程度不同導(dǎo)致顏色理解會有所不同，可能會存在少許色差。色差不作為之后退換貨的依據(jù)哦！

問：掉發(fā)

答：在剛開始打理假發(fā)中，會掉一些浮發(fā)，這些是在制作中編制比較松的部分，在梳理過后就不會出現(xiàn)了，這個不是質(zhì)量問題的掉發(fā)，請放心佩！

問：關(guān)于假發(fā)大小的問題

答：倩影假發(fā)的假發(fā)內(nèi)網(wǎng)都帶有調(diào)節(jié)扣的，可以調(diào)節(jié)發(fā)套的大小，如果有帶不進(jìn)去的情況，一般是因為自身的頭發(fā)沒盤好，或沒有佩戴發(fā)網(wǎng)而影響假發(fā)佩戴，建議聯(lián)系在線售后客服做專業(yè)的佩戴說明 或 者看店內(nèi)的佩戴視頻。