【買家必讀】

1.泥料是紫砂泥？紫砂礦石不是快“用完”了么？
祁民紫砂貿(mào)易有限公司一直以來堅持原礦紫砂，以健康為本，抵制有害健康的化工泥料，始終維護紫砂行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
2005年后，宜興下令禁止開采黃龍山紫砂，許多藝人也庫存了大量紫砂。宜興世代做壺的人家里，囤積有小山堆一樣大量紫砂原礦石的不在少數(shù)，我們的作品也多是囤積的礦石。并且在暫停5年之后，2010年7月3日，宜興丁蜀黃龍山紫砂礦正式恢復開采，由主導，實行保護性、有計劃開采。宜興組織勘探部門進行過調(diào)查，紫砂礦幾代人都用不完。

【01】泥料很多買家都要反復問是不是真紫砂，紫砂不是說，而是好與差，是好是差那就要具體看東西了！(不要問賣壺的老板好，沒有個老板會說自己的東西不好，建議多看多比）
有的買家認為壺便宜泥料肯定不好，這里我要糾正一下，壺的價值在于形體，作者，神韻，而不單單是泥料成本，泥料當然是壺的要求，但占的成本可以忽略.

【02】工藝大多數(shù)買家不懂壺，會從壺的表面找刺.眼睛盯著找里有瑕疵，這個是不對的，紫砂壺是用手做出來的，會留有一些人工無法做完美的部位！

1.三點一線，手工制作的壺不會的筆直，要求用尺測量會有點偏差. 用眼大概 看一下直的就可以
2.密封性，指的是口蓋，手工制作的壺我們要求口蓋密封性要很好，緊密而轉(zhuǎn)動自如，但是有的買家要求不能有一點點間隙，這個要求恐怕很難滿足，手做的，不是沖床壓的金屬零件會絲毫不差.有的還裝滿水倒置看蓋子會掉落，這個要求在極少數(shù)壺上（180以下）適用，大多數(shù)壺型壺就會自然掉落蓋子，這個很正常.不要以這個來衡量口蓋緊密，祁民也建議大家玩壺愛壺，不要玩危險的無聊的物理游戲！
3.出水斷水，出水我們都要求很爽，這點大家都說的很對.但是斷水，要看壺型的，大多數(shù)壺型都會流口水的，這個也是很正常的物理現(xiàn)象！有時候10幾元的壺斷水都很好，幾十萬的也會不好！
4.嘴和把高出 倒置，要求嘴和把和口在同一個平面上，這個說法以前有這樣的要求，但是要看具體壺型，有的壺型把和嘴必須高于壺身，這樣才顯的精神，實用！如果嘴和把做的和口一樣平，那這個是非常簡單的學徒工的要求，也不是說壺都要高于口，是少數(shù)款式需要高出，高出在制作上是加大了難度！
5.味道 有人拿到壺先聞聞有沒有味道，有無刺鼻之味.其實壺里有沒有味道不能說明，有味道也不要著急懷疑，有的是泥料之土味，開壺后自然就沒有了，這個很正常.但是祁民告訴大家添加化料的壺不是用鼻子聞聞就能聞出來的，沒有那么簡單，如果能聞出來，那就不存在化料了.
6.壺體的厚薄，很多買家問，壺么這么輕，泥用的太少，太薄了，容易碎。我想告訴大家，壺是厚薄也是手工工藝的一種體現(xiàn)，做薄是要有功力的，做厚太簡單了，剛剛學做壺會做厚，要說容易破損，那只能用不銹鋼杯喝茶了。不是不舍得泥料，泥料在茶壺成本里可以忽略，而是一種嫻熟的工藝制作！之所以陶瓷行業(yè)里有薄胎之說，從沒見過厚胎吧！(厚的壺笨重但便宜，薄的壺秀氣韻味透氣性好而價格相對高）

【常見問題】

1、我在顯示器上看到的顏色和實物是完全一樣的？

答：在顯示器上看到的圖片與實物會一些“色差”：色差一直是困擾網(wǎng)絡貿(mào)易的一個難題，因為引起色差的原因有很多。例如：同樣的一張圖片在不同的顯示器上看就會有一定的差別，這個差別來自于顯示器的品牌、技術(shù)、亮度、色溫等眾多因素；還有，拍照時所處的環(huán)境與您在觀看產(chǎn)品時所處的環(huán)境不同也會產(chǎn)生色差。我們也在盡量控制色差的差距，色差是一個永遠沒辦法避免的問題，請您同意再拍。

2、如果物品在運輸過程中損壞,責任誰負?

答：我們有極安全的運輸包裝措施，能99％以上運輸安全，如果物品在運輸過程中損壞，請及時聯(lián)系我們(外包裝上有聯(lián)系方式)我們會在短的時間內(nèi)給顧客作出一個滿意的答復。

3、我所在的地方我不知道那個快遞公司能到，要是沒有任何一家郵遞公司能到么辦？

答：我們有專職產(chǎn)品郵寄的人員，在產(chǎn)品發(fā)送前我們會詳細的核實您所在的地區(qū)該用家郵遞公司，以確保產(chǎn)品平安的送到您的手上。如果我們沒能找到通往您所在地區(qū)的郵遞公司，那么我們會和您主動聯(lián)系，根據(jù)您的情況給您做出相應的解決方案。

4、我對物品質(zhì)量不滿意時,應該處理？

答：我們可以保障物品的質(zhì)量都非常好，如果真不放心的話，可以先購買樣品，滿意后在批量定貨，同時，本店所售產(chǎn)品，為工藝品，非完美無可挑剔品，請您在提意見時可以稍作衡量，我們不愿意相信有“差評師”的存在！

【配貨原則】

一般情況下，我們將在收到您的款項后1個工作日內(nèi)配齊相關(guān)物品并交給相關(guān)配送公司負責配送。在定單數(shù)量較多的情況下，發(fā)貨周期將順延1-2個工作日。另外，以下情形可能影響配貨周期

1．購方所需之貨品，我司按“款到發(fā)貨”的原則發(fā)貨

2、產(chǎn)品尺寸及重量僅供參考，手工測量稍微有點偏差，具體規(guī)格及重量以實物為準。
3．運費，發(fā)票及其它相關(guān)費用由采購方承擔

【配貨周期】

般情況下，我們將在收到您的款項后1個工作日內(nèi)配齊相關(guān)物品并交給相關(guān)配送公司負責配送。在定單數(shù)量較多的情況下，發(fā)貨周期將順延1-2個工作日。另外，以下情形可能影響配貨周期

1.您所訂購的產(chǎn)品類別比較多，而我們現(xiàn)有存貨的款式及數(shù)量不足，不能及時配齊，需現(xiàn)安排制做（我們會先與您溝通好的）；
2.在定單確定以后、安排生產(chǎn)以前，您臨時要求變更產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或比例；
3.定單數(shù)量較多；
4.恰遇法定節(jié)假日、周末。受部分員工休息等因素的影響，導致配貨周期的滯后。

【配貨細則】

1．在配送方面，因為地區(qū)的不同、貨物重量的不同、以及運輸工具上的差異，都將直接影響到您的運費的高低。具體發(fā)貨方式請與我們協(xié)商。

2．您在得到貨運公司的通知，前去提貨時，要看一下包裝箱完整，如果外包裝破損，應拒絕提貨，及時電話通知我們，由我們來辦理索賠事宜。如外包裝完整，就當面開箱，檢查一下，如果缺件，也要拒絕提貨，及時要對方辦事人員，開出證明，簽字蓋章，然后電話通知我們，以便核對。

【關(guān)于匯款】

一、支付寶強烈推薦支付寶付款，對買家來說這是快捷，方便，的購物方式哦，別忘了收到貨確認付款。

二、銀行轉(zhuǎn)賬 轉(zhuǎn)賬后請通知我們

農(nóng)業(yè)銀行 6228480435619476771

光大銀行 6226633200666165

銀行 6222021103012307691

【關(guān)于發(fā)貨】

工作日，12：00前拍下付款的當日發(fā)貨，16：00后拍下付款的第二日發(fā)貨（若有特急件，請?zhí)厥庹f明），因為每天發(fā)件量較多，公司統(tǒng)一規(guī)定16：00發(fā)貨，敬請諒解！

【運費說明】

貨物一律采用物流平郵，少量快遞，運費由買家支付，采用到付，提貨過程請注意檢查貨物完整。我們合作的物流是德邦物流，我們是常年鑒定物流合作協(xié)議的，費用不會貴到買家，在丁蜀鎮(zhèn)有大大小小的物流有很多，但是，這些小物流公司都會在無錫中轉(zhuǎn)，快件速度不能，快遞，德邦能都GPS定位，能跟蹤物流到達的位置，可以及時反饋給客戶，時間較為，所以建議買家發(fā)我們合作的物流，如需特別，請聯(lián)系我們的客服，我們會盡量安排，滿足您們的需求.