本流程僅適用于非定做產品（定做以雙方約定為準，默認非質量問題，不支持退換）.

簽收后48小時內發(fā)現質量問題，聯系客服登記處理，確認質量問題的支持退款/換（本公司承擔運費）.

義烏市彤燦飾品有限公司消費者提供7日無理由退貨服務.
對以下情況的商品，恕不提供退換服務：
1. 已使用、人為損壞的商品
2. 因顧客自身原因而造成的質量問題
3. 收到貨物超過7天的商品
4. 沒有將商品清單一并寄回，或沒有在商品清單上注明退貨原因及退貨數量
5. 商品的外包裝、配件及附贈品有缺損
6. 定做的商品

1. 請確認想要退貨的商品是否退換相應條件
2. 聯系客服登記相關換貨信息（請您務必聯系客服人員辦理）
3. 登陸您的1688賬號選擇商品點擊退貨，退款原因選擇”與賣家協商一致“
4. 待退款專員同意您的申請之后將退貨商品退回至以下地址.（拒收到付件！）
5. 寄出商品后需再次進入退貨頁面點擊【填寫物流信息】，填寫物流公司、物流單號、聯系電話
6. 在我們收到您的退貨商品并審核通過（確認配件齊全，不影響二次銷售）之后，按照規(guī)定時間內為您辦理退款。
※ 您申請的退貨被拒絕，可能是因為申請方式不符合相關規(guī)定，請您盡快聯系客服，以免耽誤退款進度。

由于換貨問題需要確認商品庫存情況，所以請您務必聯系客服人員辦理。
您所需要更換的商品在客服人員確認有庫存的前提下，請您配合我們做以下操作：
1、聯系客服登記相關換貨信息（商品的顏色、數量、換貨地址、收件人、聯系電話等）。
2、待收到客服人員發(fā)送換貨成功的旺旺消息后，請盡快將換貨商品和填寫好的退換貨申請單（勾選需換貨商品）一起寄回
※友情提示：為了確保您的商品及時退回，建議使用正規(guī)快遞
3、商品寄出后，請再次聯系客服，告知寄回商品的運單號，以便我們追蹤退回商品，更快為您操作換貨。
4、待倉庫收到退回商品并審核之后會盡快寄出換貨商品，請您注意查收
※重要提示：
a）整個換貨過程中，請您勿在1688系統(tǒng)做任何操作，有疑問時請聯系我們的客服。
b）換貨過程中請勿申請退款，否則換貨操作將無法進行
c）登記換貨后的七天內未寄出商品，我們將視為放棄換貨
d）退換退回運費和換貨寄出運費需您自行承擔

退貨地址：浙江 義烏市 北苑街道柳鶯路21號（院內1號電梯6樓） 郵編：3222000
公司名稱：義烏市彤燦飾品有限公司
收件人：彤燦飾品退貨組 陳飛蘭
聯系電話：0579 85830578