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客戶問(wèn)答：
1、拍下商品什么時(shí)候發(fā)貨？
答：發(fā)貨時(shí)間一般為24小時(shí)，具體以實(shí)際為準(zhǔn)(旺季和缺貨除外)，希望大家能夠理解！如遇特殊情況可與客服協(xié)商具體發(fā)貨時(shí)間，但出現(xiàn)未能達(dá)成的，我們可以再協(xié)商解決辦法。拍下商品即默認(rèn)此項(xiàng)約定，不接受相關(guān)投訴維權(quán)，望理解。
2、我拍的貨多久可以到呢？
答：一般情況匯報(bào)下，江浙滬1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北極、天津2-3天，其他地區(qū)3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天。
任何商家都無(wú)法控制具體到貨時(shí)間，我們會(huì)努力盡最快將貨發(fā)出，如因單方面原因未能如期到貨而拒收，所有損失將由買家承擔(dān)。
3、更換帳號(hào)下訂單？
答：買家在購(gòu)買商品時(shí)，尤其是訂制類商品，聊天咨詢的旺旺ID與下訂單的旺旺ID是不同的，請(qǐng)一定留言好特殊要求或訂制信息，如有損失由買家承擔(dān)。
4、發(fā)什么快遞？
答：我們默認(rèn)發(fā)韻達(dá)快遞，如需指定請(qǐng)拍下時(shí)留言說(shuō)明。發(fā)順豐或EMS需要補(bǔ)郵費(fèi)，請(qǐng)聯(lián)系客服。
5、有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？
答：請(qǐng)買家收到貨的時(shí)候，當(dāng)面驗(yàn)貨檢查有沒(méi)少件，漏件請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。如果是商品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)買家收到貨后兩天內(nèi)(以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn))與我們聯(lián)系，我們承諾7天內(nèi)可以無(wú)條件重發(fā)或者退款。如需要退換貨，退回的貨物要求包裝完好(請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或者書寫)確保未拆封包裝，未使用及不影響二次銷售(否則怒不退換)。
