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顧客收到貨后請當(dāng)著快遞人員的面拆開驗貨,如果已經(jīng)簽收,說明貨品的數(shù)量、質(zhì)量等均沒問題,內(nèi)有物品清單請核對。
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數(shù)目或貨品與訂單不符,應(yīng)由快遞人員作證明人,與客服聯(lián)系確定事實(shí)后方可進(jìn)行補(bǔ)貨、換貨。
如果是貨品質(zhì)量問題,請顧客出具相關(guān)照片作為證明,與客服聯(lián)系確定事實(shí)后方可進(jìn)行換貨。
如果只是顧客單方面想要換貨,則請在收到貨品2日內(nèi)與客服聯(lián)系,達(dá)成一致后方可進(jìn)行換貨。