發(fā)貨時間
1.請相信小店比親更希望盡早發(fā)貨。但是由于小店每天的出貨量較大,統(tǒng)一理單備貨需要一定時間。發(fā)貨時間安排如下:當(dāng)天下午14點之前付款都可以當(dāng)天發(fā),特殊情況除外。小店晚上統(tǒng)一提交交貨信息,在這之前發(fā)貨狀態(tài)未更改的,請勿催促。小店會在發(fā)貨后統(tǒng)一更改。
2.拍下寶貝保留72小時,無特別說明,沒有及時支付的,視為放棄交易,寶貝重新出售
3.某些寶貝可能會出現(xiàn)臨時斷貨的情況,造成拍下缺貨,若親已支付小店會及時通知親申請退款或者更換其他款式寶貝
4.如需開具發(fā)票,請將開票資料提供給客服,由于需要遞交申請到部門統(tǒng)一開發(fā)票,小店將為先為親發(fā)貨,等發(fā)票開出來之后馬上為親郵遞過去。小店默認(rèn)不開發(fā)票,保修憑借保修卡即可
售后保障
7天退貨
親在購買寶貝7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可無條件退、換貨,親免承擔(dān)來回運費費用;7天內(nèi)非質(zhì)量問題,接受退換貨要求,往返運費親自己承擔(dān),同時退貨必須符合如下要求:
1.寶貝保持全新并且沒有使用過,相關(guān)配件齊全
2.退換寶貝必須保持完好無損
3.隨寶貝附帶的贈品、發(fā)票(收據(jù))等配件一并退回
30天換貨
親收到產(chǎn)品在30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可選擇換貨,來回運費(親需提供運費發(fā)票或收據(jù))小店承擔(dān),如果是由于個人原因(個人感覺不合適、補差價換其他型號)而造成需要換貨的需要由親承擔(dān)來回所產(chǎn)生的全部運費。
注:
1)所有退換貨等郵寄小店貨物時,請務(wù)必附上便簽寫明原因,旺旺號,訂單編號,收件人聯(lián)系信息,地址,電話等
2)小店倉庫不支持到付件,可能會導(dǎo)致倉庫收不到親的退貨
3)退貨時請親包裝好,如退貨至小店倉庫時有破損,倉庫將拒簽處理
保修政策
由于小店所售種類繁多,具體保修時間以說明書為準(zhǔn)。保修是指保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品在自然使用情況下發(fā)生質(zhì)量問題提供免費的技術(shù)支持服務(wù),補發(fā)配件快遞費用規(guī)則如下:收貨簽收之日三個月內(nèi)補發(fā)配件運費小店承擔(dān),超過三個月時間配件來回運費需客戶承擔(dān)。人為使用不當(dāng)或超過保修期的保修,小店收取相應(yīng)成本配件費,來回運費由親承擔(dān)。
物流說明
小店小件產(chǎn)品發(fā)快遞,大件產(chǎn)品都是發(fā)物流。由于物流網(wǎng)店不全,合作物流公司比較多,所以具體發(fā)什么物流倉庫會根據(jù)親地址選擇。物流不同于快遞,運輸時間較慢,江浙滬一般3-5天,新疆、西藏15-20天,其他地區(qū)7-15天。小店不能保證準(zhǔn)確的到貨時間,物流公司的運營標(biāo)準(zhǔn)小店無法掌握,只能按經(jīng)驗判斷,請保持良好的網(wǎng)購心態(tài)。如親著急可以聯(lián)系小店在線客服幫親催促物流。
簽收提醒
小店有專門的備貨、包裝、發(fā)貨人員,請放心小店的寶貝在遞送出去之前一定會認(rèn)真檢查,無論本人簽收還是由他人代簽收,請在簽收前開箱驗貨,確認(rèn)寶貝無損,核實數(shù)量后再簽收!一旦有問題,請立即按快遞單或物流單據(jù)上的地電話聯(lián)系小店,小店將與貨運公司協(xié)商,并根據(jù)情況賠償,更換或者退款。由于物流公司之間中轉(zhuǎn)沒有溝通好,導(dǎo)致部分物流公司在客戶收貨多收客戶中轉(zhuǎn)費。親們遇到物流中轉(zhuǎn)費請聯(lián)系我們。親收到貨后請保留物品原包裝一個月,以免因為質(zhì)量問題或親個人問題需退換貨的使用,如丟失包裝不退不換。