溫馨提示:
1.運(yùn)費(fèi)么收???
答:默認(rèn)是發(fā)物流,運(yùn)費(fèi)到付,貨物自提,在沒有修改運(yùn)費(fèi)的情況下付款的 我們有權(quán)不發(fā)貨,所有產(chǎn)品都是不含運(yùn)費(fèi)的,因?yàn)楦魑豢蛻舨煌?br />地區(qū)所選擇的物流不一樣,所以產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也不一樣,無(wú)法統(tǒng)一計(jì)算,對(duì)于小額及江浙滬的客戶我們發(fā)快遞,默認(rèn)天天快遞,如需其他快遞
請(qǐng)聯(lián)系客服修改;具體郵費(fèi)視采購(gòu)數(shù)量而定。
2.我已下單時(shí)候發(fā)貨,何時(shí)能到貨?
答:正常情況下單后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,到貨時(shí)間根據(jù)物流公司而定。一般山東省內(nèi)為1-2天,外省物流3-7天不等,超過天數(shù)請(qǐng)聯(lián)系我們客服跟進(jìn)。
3.上架產(chǎn)品有貨,萬(wàn)一沒貨么辦?
答:上架能拍的產(chǎn)品一般都有貨,放心拍下即可;萬(wàn)一沒貨,我們會(huì)通過旺旺或者電話與您聯(lián)系,及時(shí)處理。
4.顏色能挑選?
答:默認(rèn)是隨機(jī)發(fā)貨的,如有特別要求,請(qǐng)?jiān)趥渥谧⒚餍枰念伾蛘呗?lián)系客服;但難免有缺色,如有缺色,我們會(huì)隨機(jī)發(fā)貨,請(qǐng)親們諒解。
5.收到商品不滿意能退換?
答:收到商品如不滿意不喜歡,在沒有使用及不影響二次銷售的情況下可以退換貨,運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
以下情況不退換:
1)退回的產(chǎn)品包裝損壞或者不完整,產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊
2)未經(jīng)授權(quán)擅自修理或者改裝
3)未按正常方法使用或貯存
4)超出售后服務(wù)期限的商品
5)季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還(如夏天的風(fēng)扇冬天的暖寶貼)
6)對(duì)于我們公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換
6.產(chǎn)品圖片:圖片均為實(shí)物拍攝,由于光線及顯示器的原因,您所看到的圖片可能會(huì)有輕微的色差問題,這是無(wú)法避免的,敬請(qǐng)諒解!
7.關(guān)于斷貨:雖然我們是原廠的一手貨源,但是線下供貨商走貨也 非???,我們將盡量貨源的穩(wěn)定,但是也不可能避免地出現(xiàn)斷貨的
情況,請(qǐng)您多諒解,一旦出現(xiàn)斷貨,我們會(huì)通知您,或?yàn)槟鷵Q款,或者48小時(shí)內(nèi)完成退款
8.關(guān)于尺寸:因?yàn)槠放企w系、款型以及測(cè)量方式不同,商品實(shí)際尺寸可能與我們提供的數(shù)據(jù)存在細(xì)微的差距,屬正?,F(xiàn)象。
9.售后:
答:一般發(fā)貨前,我們都會(huì)仔細(xì)檢查,確保無(wú)誤再發(fā)貨。收到貨后請(qǐng)先檢查貨物再簽單,物品若有損壞或者缺少請(qǐng)不要簽收,先與我們聯(lián)系
說明情況并由物流公司人員或者快遞人員證明后再做處理,但難免有紕漏或者物流中有個(gè)別破損的,親們先放起來等有一個(gè)包裝,
可以托運(yùn)回來,我們給您換貨,回來的運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)。
丟件查實(shí):先核對(duì)快遞單重量及收貨后貨品原樣的重量,保存好包裝袋,拍照聯(lián)系客服,客服會(huì)盡快幫您聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)出庫(kù)底單重量,并通過
軟件核實(shí)發(fā)出的貨品,如確實(shí)少發(fā),我們也會(huì)盡快給您安排補(bǔ)發(fā),如核實(shí)都已正常發(fā)貨,又未清點(diǎn)貨物數(shù)量及查看物品受損情況而簽收的,
由個(gè)人承擔(dān)損失