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因為很多都是次來阿里巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大家前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！
1：關于起批，支持混批？金額有沒有限制？運費么算？
所有產品按照上面的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！
每個產品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯系客服。
2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)，可以選款式？
關于款式及顏色問題，配貨的時候默認都發(fā)混款，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號，款式，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的。顏色款式隨機發(fā)，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款就給您隨即發(fā)了，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備注的。
3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服，方便查單，阿里巴巴賬號就是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號。
4:大概能到？
江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天，偏遠地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天！
5：時候發(fā)貨？
關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統一收件，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好了后再發(fā)！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解！我們合作的快遞公司是天天快遞，請登錄http://www.ttkdex.com/查詢。
6：樣查看訂單號和交易記錄呢？
請先登錄阿里巴巴賬號，然后點助手
然后選擇交易記錄就可以查看了
訂單號的位置：
關于質量問題退換貨
1.收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發(fā)現產品質量問題，請及時與售后客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨，退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運費自理。
2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產品顏色或款式的，我們會盡力滿足，但不能。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負全部責任，但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到。
5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。
6.以下條件不能享受退換：
A退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊；
B未經授權擅自修理或改裝；
C未按正常方法使用或貯存；
D超出售后服務期限的商品。
E季節(jié)性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）。
7.售后服務是公司基本的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務，同時，良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務。
8.以上關于，破損及質量問題產品的處理，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回，運費自理
一般情況下：劃線價格：劃線的價格可能是商品的銷售指導價或該商品的曾經展示過的銷售價等，并非原價，僅供參考。
未劃線價格：未劃線的價格是商品在阿里巴巴中國站上的銷售標價，具體的成交價格根據商品參加活動，或因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結算頁價格為準。活動預熱狀態(tài)下：劃線價格：劃線的價格是商品在目前活動預熱狀態(tài)下的銷售標價，并非原價，具體的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結算頁價格為準。
未劃線價格：未劃線的價格可能是商品即將參加活動的活動價，僅供參考，具體活動時的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以活動是訂單結算頁價格為準。*注：前述說明僅當出現價格比較時有效。若商家單獨對劃線價格進行說明的，以商家的表述為準。
