售后說明:
(1)顧客收到貨后請當(dāng)著快遞人員的面拆開驗貨,如果已經(jīng)簽收,說明貨品的數(shù)量、質(zhì)量等均沒問題,不接受退換要求。
換貨說明:
(1)顧客請務(wù)必當(dāng)著快遞人員的面驗貨,如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、產(chǎn)品破損、等問題請讓快遞人員作證,立即跟我方客服取得聯(lián)系。
(2)數(shù)目或貨品與訂單不符,應(yīng)由快遞人員作證明人,與客服聯(lián)系確定事實后方可進行補貨、換貨。
(3)如果只是顧客單方面想要換貨,則請在收到貨品7日內(nèi)與客服聯(lián)系,達成一致后方可進行換貨。
相關(guān)運費說明:
(1)如果是我方責(zé)任,如發(fā)錯貨、少發(fā)貨、質(zhì)量問題等則運費由我方承擔(dān),否則來回運費由顧客自理。
(2)偏遠(yuǎn)地區(qū)如內(nèi)蒙古、新疆、西藏、甘肅、遼寧、寧夏、青海、黑龍江、吉林、廣西壯族自治區(qū)、不論何時都不包郵(、火拼等系列活動都不包郵)下單前請聯(lián)系客服,如未聯(lián)系下單默認(rèn)不發(fā)貨。
關(guān)于發(fā)貨
{訂單流程}
(1)客戶確定所需要的產(chǎn)品,與我們的在線客服聯(lián)系,確定貨品庫存,快遞或物流費用、收貨地址等問題,即可在線下單。
(2)我們根據(jù)實際存貨情況確定供貨數(shù)量和供貨時間,因為每天發(fā)貨量很大,不能每一款都隨時有現(xiàn)貨。
(3)達成一致后,可會當(dāng)即通過支付寶付款(全場商品都支持支付寶交易,如用其他方式付款請參考寶貝說明后面的信息并與客服人員聯(lián)系,以確保您的貨款安全。)
(4)我們按照約定的日期發(fā)貨,付款后晚不超過3個工作日發(fā)貨(缺貨或法定節(jié)假日不排除順延的可能。)
(5)客戶收到貨后沒有問題即可登錄阿里助手或支付寶進行確認(rèn)收貨:如有問題,請參照售后說明。