深圳固爾琦包裝機(jī)械有限公司，成立于1997年，總公司坐落于交通發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)特區(qū)---深圳。固爾琦是一家從事自動(dòng)化包裝機(jī)械研發(fā)與制造的高新技術(shù)企業(yè)，擁有三十六項(xiàng)專(zhuān)利，公司擁有十幾位經(jīng)驗(yàn)豐富工程師的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品銷(xiāo)往二十九個(gè)。旗下固爾琦品牌是中國(guó)包裝機(jī)械之一，是開(kāi)箱機(jī)、熱收縮包裝機(jī)、收縮機(jī)、熱收縮機(jī)、封切機(jī) 封箱機(jī)領(lǐng)域的生產(chǎn)企業(yè)。

1997年固爾琦開(kāi)始代理國(guó)內(nèi)外包裝機(jī)械在廣東地區(qū)有5家銷(xiāo)售服務(wù)公司；
2002年注冊(cè)“固爾琦”（GURKI）商標(biāo)；
2007年建廠(chǎng)，自主研發(fā)生產(chǎn)自動(dòng)熱收縮包裝機(jī)自動(dòng)熱收縮包裝機(jī)；
2009年與德國(guó)捷德公司合作開(kāi)發(fā)紙幣自動(dòng)包裝生產(chǎn)線(xiàn)；
2010年自主研發(fā)全自動(dòng)L型封切機(jī)、全自動(dòng)高速邊封機(jī)等系列；
2012年獲得36項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利 產(chǎn)品獲得歐盟CE認(rèn)證、出口29個(gè)；
2013年公司組建非標(biāo)自動(dòng)化包裝事業(yè)部，為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供個(gè)性化自動(dòng)化包裝解決方案；
2014年公司組建金融自動(dòng)化包裝設(shè)備研發(fā)中心，專(zhuān)門(mén)研發(fā)紙幣自動(dòng)化包裝設(shè)備；
2015年公司臺(tái)多功能紙幣自動(dòng)包裝機(jī)進(jìn)入國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行；
2016年公司80000平方智能裝備工業(yè)園在惠州動(dòng)工建設(shè)。

公司以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新，快速響應(yīng)。根據(jù)客戶(hù)要求不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，新系統(tǒng)。且公司配備一支強(qiáng)大且的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的自動(dòng)化包裝機(jī)械、完美包裝解決方案及全方位的售后服務(wù)。

固爾琦在自動(dòng)化包裝領(lǐng)域?qū)⒉粩鄤?chuàng)新，由包裝自動(dòng)化向智能化發(fā)展，讓中國(guó)包裝機(jī)械走向世界，受到世人的尊敬。“把人從繁重的包裝生產(chǎn)線(xiàn)上解放出來(lái)，讓機(jī)器代替手工作業(yè)，使企業(yè)降低成本，提高生產(chǎn)效率。”這是固爾琦為之努力的奮斗目標(biāo)。

《固爾琦售后服務(wù)承諾書(shū)》

為了給客戶(hù)提供完善周到的服務(wù)，免除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開(kāi)通專(zhuān)用售后服務(wù)熱線(xiàn)，給用戶(hù)提供滿(mǎn)意的問(wèn)題解答和技術(shù)支持；并設(shè)有售后服務(wù)部,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)。公司目前擁有十多名售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。

一、機(jī)器一年有限保修
自您購(gòu)買(mǎi)之日（以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn)）起，機(jī)器免費(fèi)保修一年。

二、售后流程
1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：0755-61124588或以書(shū)面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話(huà)與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門(mén)維修時(shí)間。
2、售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。

三、上門(mén)維修時(shí)間
廣州、深圳、東莞、中山、佛山等城市4個(gè)工作時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，省外地區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。

四、免除保修義務(wù)
對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；
2、您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；
3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。

為了向您提供更的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，深圳固爾琦包裝機(jī)械有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。