起重機(jī)械售后服務(wù)承諾書

光明起重集團(tuán)有限公司自成立以來，不僅以過硬的質(zhì)量滿足客戶的各種需求，更是以卓越的服務(wù)讓客戶滿意。為了讓您更好享受到本公司的高品質(zhì)服務(wù)，
光明起重集團(tuán)有限公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。這些服務(wù)承諾僅適用于光明標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的起重產(chǎn)品。
光明起重集團(tuán)以客戶服務(wù)中心為后盾，憑借布局合理、響應(yīng)及時(shí)的服務(wù)體系為您提供完善周到的服務(wù)，免除您的后顧之憂。

一年免費(fèi)保修
對于您購買的起重產(chǎn)品，正常使用中出現(xiàn)的故障，在一年內(nèi)（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)），您將得到光明起重集團(tuán)維修部門提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)。凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品，一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。
終身提供維修
自您購買本公司產(chǎn)品之日（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)）起，本公司為您提供終身的維修服務(wù)。對因用戶方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題）本公司酌情收費(fèi)，但不高于總支出的費(fèi)用（或成本費(fèi)）。
一年上門服務(wù)
對于您購買的起重產(chǎn)品，正常使用中出現(xiàn)的故障，在一年內(nèi)（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)），您將得到光明起重集團(tuán)維修機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)。此服務(wù)僅限于原廠配置的部件。
維修響應(yīng)時(shí)間
當(dāng)您需要提供上門服務(wù)時(shí)，光明接到您的請求后6 小時(shí)內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場( 限泰安地區(qū)) 。如果您在泰安以外地區(qū)( 限中國) ，本公司將在24 小時(shí)以內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。
若您只需本公司工程師電話指導(dǎo)，可直接拔打本公司服務(wù)熱線。
緊急維修
對于不能通過事先的測試或監(jiān)控預(yù)測到的，及事先并無明顯征兆（如不可抗力所指的地震、海嘯、臺風(fēng)等），亦無發(fā)展過程的隨機(jī)故障的，發(fā)生故障的時(shí)候需要運(yùn)用為合理化的維修措施在短時(shí)間內(nèi)解決，實(shí)現(xiàn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的客戶，本公司設(shè)有緊急維修綠色通道，可以直接拔打13583838748

本公司將在接到電話三小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行緊急維修，以大程度地減少客戶的損失。另外，售后的綠色通道服務(wù)，為客戶提供經(jīng)驗(yàn)豐富的維修工程師，24小時(shí)提供在線服務(wù)。
光明起重售后服務(wù)部門的服務(wù)時(shí)間是：每星期一至星期日, 每天24 小時(shí)。

誠信為本 敬業(yè)奉獻(xiàn) 追求卓越 創(chuàng)造無限
光明起重集團(tuán)有限公司

光明起重集團(tuán)以光明起重集團(tuán)有限公司為母公司，由山東光明鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司、新泰市興源鋼材貿(mào)易有限公司、新泰市金泰起重機(jī)械有限公司、山東德魯克起重機(jī)有限公司、新泰市博文機(jī)械科技有限公司5個(gè)子公司組成，2006年12月設(shè)立山東省起重機(jī)械自動(dòng)化工程技術(shù)研究中心，是集科研設(shè)計(jì)、制造安裝、維修保養(yǎng)、鋼材銷售、鋼結(jié)構(gòu)制造為一體的綜合型企業(yè)。
集團(tuán)地處山東省新泰市羊流民營經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)，總占地面積20.8萬平方米，總資產(chǎn)8.6億元，職工1698人，是國內(nèi)生產(chǎn)各種起重機(jī)械的重點(diǎn)企業(yè)，主要產(chǎn)品包括通用橋、門式起重機(jī)，冶金起重機(jī)，電站起重機(jī)，路橋、水利工程起重機(jī)，港口起重機(jī)，輕小型起重機(jī)及電動(dòng)葫蘆等，承接建筑鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制造安裝等業(yè)務(wù)；服務(wù)用戶涉及水電、冶金化工、煤炭、交通運(yùn)輸、礦山、環(huán)保、港口和國防工業(yè)等各行業(yè)，產(chǎn)品銷售到全國二十多個(gè)省市，主導(dǎo)產(chǎn)品打入國際市場，遠(yuǎn)銷法國、荷蘭、尼日利亞等和地區(qū)，深受用戶好評，聲譽(yù)卓著。
重視品牌建設(shè)，打造“金斗山”品牌。企業(yè)通過了ISO9001-2000、ISO14001等多項(xiàng)認(rèn)證。“金斗山”牌起重機(jī)被評為“山東省”，“金斗山”被認(rèn)定為“中國”。
自定為中國后，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體工作人員學(xué)習(xí)，深刻研究。在中國做文章。，集團(tuán)公司堅(jiān)持發(fā)揮高新技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)施科技創(chuàng)新工程。創(chuàng)科技企業(yè)的發(fā)展思路。注重技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)。確保增值，以科技進(jìn)步支持企業(yè)跨越發(fā)展。在原山東省起重機(jī)自動(dòng)化研發(fā)中心基礎(chǔ)上，完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。并與山東大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)等山東省知名研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。聘請國內(nèi)起重機(jī)械、金屬鋼構(gòu)、電氣控制等方面10余名人員進(jìn)行科技創(chuàng)新，實(shí)行科研創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)制度，技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)了創(chuàng)新熱情。獲得專利2項(xiàng)，申請專利5項(xiàng)。自行研制的自動(dòng)機(jī)械手在泰州佳能公司工作良好，深受用戶好評。同時(shí)市場占有率也大大提高。在質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上公司制定了“讓利不讓市場”的銷售政策。通過在全國開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，參加一些展銷會，世博會，推行關(guān)系營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，服務(wù)營銷，營銷等方式擴(kuò)大銷售路徑，覆蓋全國，通過市場反映需求，跟蹤市場，駕馭市場。提品的市場競爭力。使“”產(chǎn)品占領(lǐng)國內(nèi)市場，走出國門，遠(yuǎn)銷尼日利亞、荷蘭等國。
加大基礎(chǔ)建設(shè)改造，新建車間15000多平。購置部分大型設(shè)備。數(shù)控機(jī)床、大型折彎機(jī)、剪板機(jī)、開平機(jī)、除銹拋丸機(jī)、自動(dòng)辦公系統(tǒng)。對環(huán)境進(jìn)行優(yōu)美綠化，落實(shí)了各項(xiàng)安全工作責(zé)任制及獎(jiǎng)懲制度。使集團(tuán)公司健康發(fā)展。08年年產(chǎn)值89000萬元，銷售額81000萬元，利稅12000萬元。09年年產(chǎn)值94000萬元，銷售86000萬元，利稅13000萬元。2010年年產(chǎn)值99000萬元，銷售額91000萬元，利稅14000元。
強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的社會信譽(yù)，現(xiàn)代化的管理模式和可持續(xù)發(fā)展的遠(yuǎn)景思路鑄就了光明集團(tuán)———不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)光明。

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