一、前期的溝通:商務(wù)代表與意向客戶進行詳細的溝通,結(jié)合客戶單位的行業(yè)特征、企業(yè)文化及區(qū)域的氣候特征等因素,為客戶提供多種面料、款式等供選擇,進行詳細的介紹,解除客戶的疑問,雙方達成共識。
二、招、投標:客戶會選擇3家以上的服裝生產(chǎn)企業(yè)進行投標,評委會根據(jù)每個廠家的樣品、價格、廠家資質(zhì)等情況進行綜合比較,選取中標單位。
三、合同的簽署:客戶與中標單位(我方)再次溝通,雙方就數(shù)量、材質(zhì)、款式、價格等因素進行終的確定,并簽訂服裝制作合同。
四、特色量體:特派的量體人員以“顧問式”上門為客戶單位員工逐個進行套碼量體服務(wù);按照不同的體型,不同的規(guī)格單獨剪裁定做,提供不同號型、規(guī)格的樣衣供顧客試穿,確保顧客衣著合體,并將所量取的數(shù)據(jù)進行登記。
五、下單、生產(chǎn):輸單員根據(jù)量體數(shù)據(jù)進行輸單,并分片區(qū)及科室存入計算機,實行服裝檔案管理,同時商務(wù)代表根據(jù)量體單的情況進行下單、生產(chǎn),每一件產(chǎn)品都精心為顧客詳細表明單位、部門及個人姓名。
六、供貨方式及意見的反饋:服裝制作完畢后,送貨至客戶地點,同時客戶代表協(xié)助單位統(tǒng)一派發(fā),并及時收集信息,如服裝不合體、服裝質(zhì)量問題等,并將問題服裝帶回公司返修,返修完畢后送達用戶。每套西服全部按零售式樣包裝,內(nèi)包裝采用特制立體衣架,防塵套袋;外包裝采用立體懸掛方式,使西服在運輸中不受擠壓褶皺,保障良好的穿著性能;每個包裝均有詳細的配貨說明及裝箱使用單據(jù),確保顧客在領(lǐng)取產(chǎn)品能順利,方便,并且不需再作整燙,便可直接穿用。
七、售后服務(wù):“完美的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)”。
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