如今釘釘已成為很多企業(yè)員工日常工作的新方式。作為阿里巴巴集團(tuán)搶灘企業(yè)級服務(wù)的重要產(chǎn)品，釘釘自誕生之初便備受關(guān)注，截至2016年8月31日，釘釘已覆蓋超過240萬家企業(yè)和組織。作為專為中國企業(yè)和團(tuán)隊(duì)打造的工作商務(wù)溝通、協(xié)同多端平臺，釘釘在解決用戶方便、安全、溝通的同時，實(shí)現(xiàn)了信息的率傳遞，了企業(yè)管理和運(yùn)行效率的提升。

　　2015年8月，阿里巴巴釘釘正式發(fā)布C 戰(zhàn)略，即聯(lián)合SaaS(Software-as-a-Service，軟件運(yùn)營服務(wù))行業(yè)的合作伙伴，為中國企業(yè)提供豐富、個性且具性價比的企業(yè)級服務(wù)。平臺化的思路使釘釘從一個多功能的即時通訊產(chǎn)品升級成為一個多方共享平臺：企業(yè)用戶獲得了差異化服務(wù)，第三方找到了渠道和客戶，而釘釘則成為了一個企業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)平臺。

　　釘釘此次選擇裝管網(wǎng)絡(luò)科技作為緊密合作伙伴，是為了新的角度來切入企業(yè)級服務(wù)市場，同時也是其完善C 戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。

　　“互聯(lián)網(wǎng) ”的大背景下越來越多的企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，隨著消費(fèi)者對客服體驗(yàn)的要求不斷提高，傳統(tǒng)的ERP軟件已經(jīng)無法全面滿足裝修管理者需求，裝修云管家從裝修公司實(shí)際需求出發(fā)，對營銷管理、在線預(yù)算、工程協(xié)同、供應(yīng)鏈分發(fā)、 財務(wù)管理等裝飾企業(yè)需求大、使用頻率高的模塊進(jìn)行精細(xì)化開發(fā)， 對建材進(jìn)銷存、辦公審批等不常用的功能等僅保留了基礎(chǔ)功能， 盡量使軟件界面簡單、好用，有利于在裝企內(nèi)部迅速培訓(xùn)并推廣使用。

　　釘釘作為一款真正懂得中國4300萬企業(yè)進(jìn)行管理和協(xié)同的產(chǎn)品，在為企業(yè)的移動化辦公提供便利的同時，也為企業(yè)的客服服務(wù)提供了新的路徑。而裝管網(wǎng)絡(luò)科技與釘釘?shù)暮献鳎瑢⑹菐椭髽I(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一步。

　　釘釘商務(wù)副總裁張斯成博士認(rèn)為：“釘釘一直堅持開放的平臺策略，為合作伙伴進(jìn)行賦能，支持他們探索對具有創(chuàng)新價值的企業(yè)應(yīng)用和服務(wù)。在釘釘平臺上實(shí)現(xiàn)客服能力將為眾多中國企業(yè)提供緊密連接企業(yè)和客戶的服務(wù)閉環(huán)，裝管網(wǎng)絡(luò)科技跨出了極具開創(chuàng)性的一步?！?/p>

　　客服部門的工作看似簡單，但在企業(yè)中的作用越來越大。他們既是企業(yè)研究市場的切入點(diǎn)，也是開拓銷售、完善品牌服務(wù)的終結(jié)點(diǎn)。正因?yàn)榭头行馁N近消費(fèi)者，深入目標(biāo)市場，因而在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)，對企業(yè)的生存發(fā)展就越發(fā)重要。

　　裝管網(wǎng)絡(luò)科技CEO張馳認(rèn)為：“如果企業(yè)管理能夠智能化，企業(yè)的運(yùn)行效率將大大提高，而用互聯(lián)網(wǎng)的思維來改進(jìn)傳統(tǒng)裝修公司管理模式則是裝管網(wǎng)絡(luò)科技的不二之選?！?/p>

　　裝修云管家作為一款裝修公司智慧管理產(chǎn)品，一直致力于降低企業(yè)運(yùn)營成本，提升公司管理效率。裝管網(wǎng)絡(luò)科技在傳統(tǒng)裝修公司管理的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的加入了業(yè)主微信端的概念，把業(yè)主工地現(xiàn)場需求及APP完美融合在一起，將自然語言技術(shù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品的方方面面，形成了統(tǒng)一智慧裝修公司管理。

　　釘釘一直強(qiáng)調(diào)使用體驗(yàn)及多場景互通，打通客服系統(tǒng)可謂是順應(yīng)企業(yè)需求的必然之舉，幾乎所有的企業(yè)都有客服需求，而這種高頻的動作往往又具有隨機(jī)性和個性化，與釘釘?shù)漠a(chǎn)品定位和功能特點(diǎn)有著很多可結(jié)合的交叉點(diǎn)。

　　此次釘釘版裝修云管家上線后，裝管網(wǎng)絡(luò)科技將為用戶提供裝修ERP基礎(chǔ)功能，包括在線預(yù)算、營銷管理、供應(yīng)鏈分發(fā)、工程協(xié)同、財務(wù)管理。用戶不僅可以通過釘釘進(jìn)行客服服務(wù)，也可直接在釘釘APP內(nèi)查看服務(wù)結(jié)果。

　　“未來裝管網(wǎng)絡(luò)科技還會與釘釘深度合作，讓每個企業(yè)都享受智慧裝修公司管理帶來的改變?！?張馳如是說。