ERP是entecrprisecrecsourcecplanning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是20世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展以及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，而提出這個概念。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流、財務(wù)資源管理（財流、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口、應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報告等。提高客戶服務(wù)水平要提高市場競爭力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶服務(wù)。要提高客戶服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷配合。ERP系統(tǒng)作為計劃、控制和通信的工具，使得市場銷售和生產(chǎn)部門可以在決策以及日常生活中有效地相互配合，從而可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶需求，并按時交貨?？蛻舴?wù)水平的提高將帶來銷售量的提高。假定一女提高銷售量10%，那么提高的銷售收入為￥10000000*10%=￥1000000中小型企業(yè)進(jìn)行ERP選型在中國，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國GDP的50%以上，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小型企業(yè)的發(fā)展對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，中小型企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個方面都在經(jīng)受著考驗，實現(xiàn)規(guī)范化管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為中小型企業(yè)新的關(guān)注點(diǎn)，越來越多的中小型企業(yè)開始認(rèn)識到使用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。