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語音群呼低至260包月 3.5分
一、 需求背景
近年來，隨著企業(yè)間的競爭越來越激烈，越來越多的企業(yè)認識到客戶對一個企業(yè)來說他們的重要性有多大，為此企業(yè)總是會想盡一切辦法來保持現(xiàn)有的客戶群以及發(fā)展新的客戶群，這就需要企業(yè)為客戶提供一個良好的客戶服務，以及建設一條有效的業(yè)務營銷渠道，來發(fā)展新的客戶。為此許多企業(yè)目前都已經(jīng)建設了企業(yè)的呼叫中心平臺，為客戶提供被動式的服務，但要想保持現(xiàn)有的客戶，那單提供被動式的服務是永遠不夠的，客戶是需要被關懷的，同時隨著現(xiàn)在電話營銷的普及，越來越多的企業(yè)需要建設一套外呼系統(tǒng)來為客戶提供主動式的服務，以及開展電話營銷業(yè)務。
二、 系統(tǒng)介紹
飛凡科技托管式呼叫中心系統(tǒng)除了提供傳統(tǒng)的呼叫中心外呼功能外，還創(chuàng)新的提供了外呼業(yè)務功能。企業(yè)可以通過外呼管理頁面很方便的定制外呼任務，開展自動外呼（語言短信）業(yè)務營銷，對客戶實施客戶回訪、客戶調查、客戶關懷、客戶挽留等一系列自動外呼業(yè)務。
三、 系統(tǒng)優(yōu)勢
企業(yè)可以監(jiān)控整個發(fā)送過程，外呼流程的準確有效；系統(tǒng)提供即時接通座席功能，體現(xiàn)了良好的時效性。
該系統(tǒng)提供了包括外呼數(shù)據(jù)導入、外呼任務管理、外呼策略設定、外呼執(zhí)行與監(jiān)控、外呼統(tǒng)計,IVR語音文件更換等功能，來滿足不同企業(yè)對批量外呼任務開始到結束所需要的一系列功能。
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