經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來(lái)越高。提高單位的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的工作積極性是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)面前的一迫切問(wèn)題。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)顧客滿意度，開發(fā)出的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后，請(qǐng)顧客對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便管理者對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。 1、與觸摸屏查詢系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合，在觸摸上可以點(diǎn)擊調(diào)出評(píng)價(jià)系統(tǒng)顯示界面，操作簡(jiǎn)便。 2、界面可按照部門，科室等分類顯示多個(gè)人員信息，如果要評(píng)價(jià)某一個(gè)人的工作情況，可在觸摸屏上點(diǎn)擊此人照片，系統(tǒng)自動(dòng)列出此工作人員的具體情況，包括人員姓名，科室，情況簡(jiǎn)介，照片，工號(hào)，辦理的業(yè)務(wù)，服務(wù)星級(jí)等，可滿足個(gè)性化要求； 3、接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見性評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個(gè)級(jí)別； 4、顧客只需一鍵點(diǎn)觸摸屏：評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量按鈕，觸摸屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果； 5、可以輸入客戶的聯(lián)系方式，一個(gè)客戶可以對(duì)多個(gè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。 7、可設(shè)置工作人員的星級(jí)。