ROLLER PJ00952,生產(chǎn)批發(fā)NXT飛達配件\SMT配件/NXT配件FUJI NXT 12MM九方電子
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飛達配件網(wǎng)
FUJI批發(fā)市場
客服服務(wù)中心簡介
客服服務(wù)中心職能:
1、受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題。
2、主動與客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品的使用狀況,并將產(chǎn)品使用過程中存在的問題反映給相關(guān)部門以便妥善處理。
客服服務(wù)中心的宗旨:
我們將盡較大的努力竭誠為您服務(wù),提高客戶滿意度是我們永恒的追求,我們本著需客戶所需、急客戶所急的理念,一切
“以客戶為中心”的宗旨,用服務(wù)鑄就輝煌。
產(chǎn)品退換貨的標(biāo)準(zhǔn)
退貨原因 產(chǎn)品退貨時限 處理辦法 備注
質(zhì)量問題
產(chǎn)品保修期內(nèi)
超出保修期
調(diào)換或免費修理;補償運費
有償維修,運費自付
特殊情況
特殊處理
銷售或倉庫錯發(fā) 十五天內(nèi)退回 補發(fā)并承擔(dān)來回運費 產(chǎn)品應(yīng)完好無損
客戶自身原因下錯訂單 十五天內(nèi)退回 免費換貨;運費自付 產(chǎn)品應(yīng)完好無損
特殊定做 不退換
產(chǎn)品保修期的說明
退換貨以銷售單為憑證,產(chǎn)品時限的起始日為銷售單開據(jù)的日期。
下列情況不提供退換貨:
1)、客戶因使用、維護、保養(yǎng)不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐蓳p壞的。
2)、退換產(chǎn)品與銷售單上開據(jù)的產(chǎn)品不符的。
3)、客戶特殊定做且經(jīng)雙方確認過的非生產(chǎn)加工錯誤的產(chǎn)品。
因不可抗拒造成損壞的。