一、概述： DORY排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類(lèi)窗口服務(wù)行業(yè)。目前廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、、稅務(wù)等行業(yè)。使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，一方面可避免客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、，以及消除“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面提升服務(wù)質(zhì)量和改善企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。 DORY排隊(duì)系統(tǒng)支持多種形式的排隊(duì)，可依照業(yè)務(wù)的種類(lèi)或客戶種類(lèi)進(jìn)行排隊(duì)。支持對(duì)特殊對(duì)象（如殘疾人、老人等）的優(yōu)先服務(wù)。支持多道手續(xù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)移。支持多套派號(hào)機(jī)及打印機(jī)以滿足業(yè)務(wù)大廳有多個(gè)出入口的自然環(huán)境。 二、應(yīng)用領(lǐng)域： 銀行、、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政、勞動(dòng)局、人事局、社保局、一站式服務(wù)廳、民航、駕校、保險(xiǎn)、車(chē)輛管理所、交通管理局營(yíng)業(yè)廳、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、、技術(shù)、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。 三、系統(tǒng)介紹： 1、取號(hào)機(jī) 系統(tǒng)的總體控制，包括自動(dòng)出票及分類(lèi)排序處理、與鍵盤(pán)終端的交互通信、 LED 顯示屏和自動(dòng)語(yǔ)音呼叫的控制以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的處理、系統(tǒng)維護(hù)設(shè)置等。設(shè)在業(yè)務(wù)大廳的門(mén)口，開(kāi)放給顧客使用或由總臺(tái)使用，若是醫(yī)院則應(yīng)代替原來(lái)的分科掛號(hào)功能（或分診臺(tái)），它按顧客選擇的類(lèi)別科目自動(dòng)排號(hào)出票，并會(huì)記錄在主機(jī)進(jìn)入隊(duì)列排序，顧客取票后可自由活動(dòng)，輪到時(shí)會(huì)自動(dòng)呼叫通知以及 LED 電子屏字幕通知。 2、呼叫器 供窗口崗位職員操作使用，要求主機(jī)執(zhí)行呼叫“下一位”，或“暫停”服務(wù)等等各種指令。 3、窗口顯示屏 設(shè)在每個(gè)服務(wù)崗位的上方，顯示本崗位當(dāng)前正在辦理中的顧客的票號(hào)，辦完后自動(dòng)更新為新輪到的顧客的票號(hào)并閃爍，提示他前來(lái)本窗口。 4、綜合顯示屏 設(shè)在顧客等候區(qū)（就坐區(qū)），顯示字幕例如“請(qǐng) 126 號(hào)到 22 號(hào)窗辦理”通知新輪到的第 126 號(hào)顧客。 5、語(yǔ)音控制器和音箱 控制語(yǔ)音自動(dòng)呼叫。