一、概述： DORY排隊叫號系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業(yè)。目前廣泛應用于銀行、醫(yī)院、、稅務等行業(yè)。使用排隊機系統(tǒng)，一方面可避免客戶長時間“站隊”的辛苦、，以及消除“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面提升服務質(zhì)量和改善企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。 DORY排隊系統(tǒng)支持多種形式的排隊，可依照業(yè)務的種類或客戶種類進行排隊。支持對特殊對象（如殘疾人、老人等）的優(yōu)先服務。支持多道手續(xù)的自動轉(zhuǎn)移。支持多套派號機及打印機以滿足業(yè)務大廳有多個出入口的自然環(huán)境。 二、應用領域： 銀行、、稅務、電信、醫(yī)院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、一站式服務廳、民航、駕校、保險、車輛管理所、交通管理局營業(yè)廳、領事館、出入境、海關、、技術、產(chǎn)品客戶服務中心等窗口服務性行業(yè)。 三、系統(tǒng)介紹： 1、取號機 系統(tǒng)的總體控制，包括自動出票及分類排序處理、與鍵盤終端的交互通信、 LED 顯示屏和自動語音呼叫的控制以及后臺數(shù)據(jù)庫的處理、系統(tǒng)維護設置等。設在業(yè)務大廳的門口，開放給顧客使用或由總臺使用，若是醫(yī)院則應代替原來的分科掛號功能（或分診臺），它按顧客選擇的類別科目自動排號出票，并會記錄在主機進入隊列排序，顧客取票后可自由活動，輪到時會自動呼叫通知以及 LED 電子屏字幕通知。 2、呼叫器 供窗口崗位職員操作使用，要求主機執(zhí)行呼叫“下一位”，或“暫?！狈盏鹊雀鞣N指令。 3、窗口顯示屏 設在每個服務崗位的上方，顯示本崗位當前正在辦理中的顧客的票號，辦完后自動更新為新輪到的顧客的票號并閃爍，提示他前來本窗口。 4、綜合顯示屏 設在顧客等候區(qū)（就坐區(qū)），顯示字幕例如“請 126 號到 22 號窗辦理”通知新輪到的第 126 號顧客。 5、語音控制器和音箱 控制語音自動呼叫。