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陜西迪爾西科技客戶服務(wù)體系高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)管理體系，提升企業(yè)的整體服務(wù)水平，為用戶提供多種服務(wù)方式，能夠提高用戶的滿意度。
(1)微信公眾號為水司日常管理人員提供與用戶進(jìn)行交互的平臺，為社會工作提供獲取水動態(tài)信息及快捷辦理繳納業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化途徑，進(jìn)一步提升供水公司和政府單位的社會形象。
(2)服務(wù)熱線系統(tǒng)客戶通過自動語音服務(wù)查詢用水量、水費、水價、申請流程等信息，也可以轉(zhuǎn)人工座席，對有關(guān)用水計量、水壓、水質(zhì)、報漏、設(shè)施維修、違章用水等問題進(jìn)行咨詢和投訴。
(3)門戶網(wǎng)站堅持“以用戶為中心，以服務(wù)為宗旨，突出職能特色”的原則進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)，主要體現(xiàn)“信息公開、在線辦公、公眾參與”三大功能。
綜合管理體系綜合管理體系為各業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用以規(guī)范各業(yè)務(wù)的工作流程、優(yōu)化辦公手段、提高工作效率、促進(jìn)各部門間協(xié)作、確保工作成果準(zhǔn)確完整。
(1)綜合辦公系統(tǒng)通過先進(jìn)成熟的計算機(jī)和通信技術(shù)手段，建立的一個高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公輔助系統(tǒng)。
(2)決策分析系統(tǒng)幫助企業(yè)的決策管理層了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的優(yōu)勢和劣勢，預(yù)測未來趨勢，對決策的執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評估。
