近日,佛山某貿(mào)易企業(yè)委托聚海供應(yīng)鏈(東莞)有限公司報(bào)關(guān)一批床上用品貨物。在遇到客戶報(bào)關(guān)資料提供不及時(shí)、客戶提單收貨人有誤情況下,聚海供應(yīng)鏈化被動(dòng)為主動(dòng),爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行溝通處理,終成功解決了疑難。
在接到客戶委托起,聚海供應(yīng)鏈中港報(bào)關(guān)部積極安排中港拖車及預(yù)報(bào)關(guān)事宜,查詢香港國(guó)際碼頭到港提貨后立即安排換單提貨,在得知提單收貨人信息有誤后即通知客戶。結(jié)果,次換單未能順利完成提貨。因該貨物為40GP床上用品,貨物品名比較雜,免倉(cāng)期僅為3天,故通知國(guó)外發(fā)貨人盡快安排起運(yùn)船公司修改提單。因國(guó)外時(shí)差原因,修改提單只能通過(guò)郵件的方式進(jìn)行,時(shí)間上只能被動(dòng)的等待。