關(guān)于尺寸
我公司除展示尺寸,也可定制加工。滿足客戶需求。
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關(guān)于客服
7x24小時(shí),為您服務(wù)。滿足您的所需,解答您的疑問(wèn)。
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關(guān)于發(fā)貨
拍下產(chǎn)品后,2天內(nèi)的制作備貨期。如有特殊需求,可最短1天加急制作。
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關(guān)于售后維修保養(yǎng)
維修保養(yǎng)工作管理制度
1、在設(shè)備調(diào)試合格交付客戶使用后在五個(gè)工作日內(nèi)建立:(1)、《客戶維護(hù)保養(yǎng)記錄表》;(2)、《設(shè)備組操作規(guī)程》;(3)、協(xié)助客戶建立水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理制度以及相關(guān)的日常維護(hù)要求;
2、每?jī)蓚€(gè)月定期對(duì)客戶回訪或電話咨詢客戶了解設(shè)備的運(yùn)行工況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;每季度現(xiàn)場(chǎng)巡檢一次設(shè)備運(yùn)行狀況并作好巡檢記錄;
3、接到客戶維修信息,首先填寫(xiě)《客戶保修單》,能在電話中解決的故障情況,解決后填寫(xiě)記錄備案,作為該設(shè)備日后故障類型的參考;
4、對(duì)于不能通過(guò)電話解決的故障,根據(jù)技術(shù)服務(wù)人員人手及維修緊急程度統(tǒng)籌安排,但不可超過(guò)規(guī)定時(shí)間;
5、到達(dá)客戶維修現(xiàn)場(chǎng),先行就客戶機(jī)組故障現(xiàn)象進(jìn)行檢測(cè),查看是否零件損壞,并做好損壞零配件記錄;
6、對(duì)非零件損壞導(dǎo)致的故障做到當(dāng)場(chǎng)解決,需要更換零配件的在收到新配件后2個(gè)工作日內(nèi)解決;
7、每臺(tái)機(jī)組維修保養(yǎng)后,應(yīng)立即填寫(xiě)《維修保養(yǎng)記錄表》,經(jīng)用戶方負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后存檔,同時(shí)將《維修保養(yǎng)記錄表》傳真至制造廠總部客戶服務(wù)中心存檔備案;
8、每次維修客戶機(jī)組,所更換的零配件應(yīng)填好《維修零配件更換明細(xì)表》,由客戶方及辦事處負(fù)責(zé)人簽署后傳至制造廠客戶服務(wù)中心存檔備案;
9、每次維修完畢,負(fù)責(zé)維修的技術(shù)服務(wù)人員必須認(rèn)真填寫(xiě)《客戶質(zhì)量信息反饋表》,并傳至總部客戶服務(wù)中心備案;
10、所有表格原件在每月底匯總后寄回總部客戶服務(wù)中心存檔;
11、將所有更換下來(lái)的殘舊件匯集到公司客戶服務(wù)中心,并在規(guī)定限期內(nèi)寄回總部沖抵領(lǐng)用的維修零配件。
關(guān)于維修保養(yǎng)工作內(nèi)容
一、維修保養(yǎng)工作內(nèi)容
水處理(循環(huán)水旁流綜合水處理器)的維修保養(yǎng):
1)檢查每臺(tái)的工作狀態(tài);
2)檢查電動(dòng)蝶閥及安全閥的工作狀態(tài),
3)檢查電器控制元件的接頭以及連接導(dǎo)線是否緊固,更換損壞的導(dǎo)線以及電器元件;
4)檢查電器元件的運(yùn)行工作狀態(tài)是否正常,相關(guān)控制作用是否可靠;
二、維護(hù)保養(yǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1)如果維修事項(xiàng)發(fā)生在我公司的保修時(shí)間范圍內(nèi)且設(shè)備損壞是由我公司產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題造成的,一切費(fèi)用將由我公司承擔(dān)。
2)如果維修事項(xiàng)發(fā)生在我公司的保修期間內(nèi),而維修原因不是由我公司產(chǎn)品質(zhì)量等本身的原因造成的,我公司將收取相應(yīng)的成本費(fèi)。
3)如果維修事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間已經(jīng)超出了我公司的保修期限,費(fèi)用協(xié)商解決。
三、應(yīng)急維修時(shí)間安排:
自接到須緊急維修的通知,我公司將于2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。