品牌售后服務(wù)
1.堅決執(zhí)行《消費者權(quán)益包護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,并根據(jù)本公司的實際情況提出更高要求的服務(wù)承諾。(“三包”:即包修、包退、包換?!叭!保杭刺峁┑姆?wù)網(wǎng)點,提供充足的配件,提供完善的技術(shù)服務(wù)。)
2. 全國統(tǒng)一客服熱線4007000818 24小時開通,實行24小時預(yù)約上門服務(wù);并開通網(wǎng)上咨詢服務(wù),隨時接受顧客的咨詢和監(jiān)督。
3. 服務(wù)網(wǎng)點所在的市內(nèi)實行24小時預(yù)約上門服務(wù),所覆蓋市郊實行48小時預(yù)約上門服務(wù)。
4. 建立顧客檔案,電話回訪,質(zhì)量跟蹤。
5. 包修范圍內(nèi)的產(chǎn)品實行全免費維修服務(wù)。