產(chǎn)品售后服務(wù)條例
為感謝廣大用戶(hù)對(duì)蘇州海德明衛(wèi)浴有限公司的信賴(lài)、取得更好的社會(huì)效益,為用戶(hù)負(fù)責(zé),特向廣大用戶(hù)提供以下服務(wù)承諾:
一、服務(wù)宗旨:以誠(chéng)為本,用戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們奮斗的目標(biāo)。
二、服務(wù)承諾:
1、 對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品及相關(guān)配件有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行“一年免費(fèi)保修,終身維護(hù)”。(注:人為損壞的收工本費(fèi))
2、對(duì)于用戶(hù),接到要求服務(wù)電話(huà)后,市內(nèi)即在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
三、服務(wù)內(nèi)容:
1、 指導(dǎo)產(chǎn)品安裝。
2、 咨詢(xún)有關(guān)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)的知識(shí)。
3、 解決處理產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
四、 服務(wù)目標(biāo):
完善服務(wù)體系,建系服務(wù)網(wǎng)絡(luò),方便用戶(hù),讓用戶(hù)用得放心