產(chǎn)品售后服務(wù)條例
為感謝廣大用戶對蘇州海德明衛(wèi)浴有限公司的信賴、取得更好的社會效益,為用戶負(fù)責(zé),特向廣大用戶提供以下服務(wù)承諾:
一、服務(wù)宗旨:以誠為本,用戶的滿意就是我們奮斗的目標(biāo)。
二、服務(wù)承諾:
1、 對于本企業(yè)的產(chǎn)品及相關(guān)配件有質(zhì)量問題實(shí)行“一年免費(fèi)保修,終身維護(hù)”。(注:人為損壞的收工本費(fèi))
2、對于用戶,接到要求服務(wù)電話后,市內(nèi)即在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。
三、服務(wù)內(nèi)容:
1、 指導(dǎo)產(chǎn)品安裝。
2、 咨詢有關(guān)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)的知識。
3、 解決處理產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題。
四、 服務(wù)目標(biāo):
完善服務(wù)體系,建系服務(wù)網(wǎng)絡(luò),方便用戶,讓用戶用得放心