商業(yè)電子收銀是微電子技術(shù)發(fā)展及現(xiàn)代化商品流通管理理念和技術(shù)發(fā)展結(jié)合 收銀機(jī) 的產(chǎn)物，而商業(yè)電子收銀機(jī)則是現(xiàn)代化、自動(dòng)化商業(yè)管理必不可少的基本電子設(shè)備之一。世界上較早的收銀機(jī)是在1879年，由美國的詹敏斯·利迪和約翰·利迪兄弟制造，其功能只實(shí)現(xiàn)營業(yè)記錄備忘和監(jiān)督雇用人的不軌行為。到六十年代后期，隨著電子技術(shù)的飛躍發(fā)展，日本研制成功了電子收銀機(jī)(ECR)，電子收銀機(jī)的發(fā)明具有劃時(shí)代的意義，其技術(shù)性能和商業(yè)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原型的機(jī)構(gòu)式現(xiàn)金收款機(jī)，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化多功能的特點(diǎn)，成為在商業(yè)銷售上進(jìn)行勞務(wù)管理、會(huì)計(jì)帳務(wù)管理、商品管理的有效工具和手段。到八十年代中期，功能強(qiáng)勁的商業(yè)專用終端系統(tǒng)(POS)產(chǎn)生，成為第三代收銀機(jī)，POS與ECR的較大區(qū)別在于它有著直接即時(shí)入帳的特點(diǎn)，有著很強(qiáng)的網(wǎng)上實(shí)時(shí)處理能力，POS將電腦硬件和軟件集成，形成一個(gè)智能型的，即可獨(dú)立工作，也可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作的商業(yè)工作站。 組成與功能： 1、收銀臺(tái)是由：收銀臺(tái)、收銀副臺(tái)、掃描器、電腦主機(jī)、錢箱 收銀機(jī) 收銀機(jī) 、鍵盤、打印機(jī)、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。 2、功能：放置商品、掃描商品、電腦系統(tǒng)、放置營業(yè)款和備用金、手輸條碼及其它操作、打印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價(jià)格、收銀員核實(shí)商品資料與電腦顯示資料相符。 3、收銀機(jī)的開關(guān)程序： 開機(jī)程序：電源（URS電源）→主機(jī)→顯示屏→打印機(jī)。 關(guān)機(jī)程序：退出系統(tǒng)→打印機(jī)→顯示屏→主機(jī)→電源。 4、鍵盤功能： （1）刪除商品 錄入錯(cuò)誤或是顧客不要時(shí)可刪除商品，但同條碼商品都會(huì)刪除，需重新輸入正確的數(shù)量 （2）取消交易 可取消當(dāng)前交易所有輸入電腦里的全部商品 （3）重新打印 打印機(jī)故障沒打出電腦小票，需重新打印，只能打當(dāng)前交易。需領(lǐng)班授權(quán) （4）修改密碼 電腦剛開始給每個(gè)收銀員一個(gè)初始密碼，可以更改 收銀機(jī) 收銀機(jī) （5）取消收款 對(duì)已部分結(jié)算的操作取消，選擇“是”或“否”確認(rèn)。 （6）“是”O(jiān)R“否” 在出現(xiàn)對(duì)話框時(shí)選擇，如儲(chǔ)值卡消費(fèi)，取消收款等 （7）設(shè)置數(shù)量： “×”乘號(hào)，同種商品多數(shù)情況下使用，數(shù)量×商品 條碼 （8）“退出”鍵 電腦關(guān)機(jī)時(shí)使用，當(dāng)注銷后需按“退出”選擇關(guān)機(jī)才可以。 （9）退格 在輸入（數(shù)字、條碼、金額、數(shù)量）輸錯(cuò)的情況下，需要逐個(gè)清除，使用“退格”鍵 （10）卡查詢 新一佳儲(chǔ)值卡，出現(xiàn)菜單，請(qǐng)刷卡，出現(xiàn)卡金額 （11）鎖機(jī) 是在暫時(shí)離開收銀臺(tái)需要返回再次工作時(shí)使用（除了當(dāng) 前本人，任何人都不能登錄），起了一個(gè)保護(hù)作用 （12）功能菜單： 此鍵包含一個(gè)下拉菜單，內(nèi)有開錢箱、注銷、前臺(tái)退貨、商品改價(jià)、網(wǎng)絡(luò)單機(jī)切換等。 （13）掛帳 A、電腦上已有所購商品未進(jìn)行結(jié)算之前，需要返回 賣場(chǎng)，再次選購（價(jià)格不符需核查，商品未打價(jià)，需再次購買等許多原因所構(gòu)成） B、顧客不要的商品（原因有很多，如沒有錢，銀行卡不暢用） C、收銀員操作失誤，需要掛進(jìn)電腦進(jìn)行保存（特別注意：掛帳商品，放置收銀臺(tái)下） d 、再按一次掛單，對(duì)掛帳商品，調(diào)出來，進(jìn)行結(jié)算 （14）退貨 收銀機(jī) 收銀機(jī) A）顧客所買商品結(jié)算完后，需要退回商品的處理或者是因?yàn)椴僮鳎ǘ噍?、多?shù)、數(shù)量錯(cuò)）退回至顧客正確所買商品（要有顧客在場(chǎng)，必須要有防損的監(jiān)督）進(jìn)行改單。 B）操作過程 功能菜單鍵、前臺(tái)退貨，授權(quán)人工號(hào)（密碼）、相對(duì)應(yīng)商品條碼或數(shù)量，核對(duì)金額、品名 “退貨”只限于當(dāng)時(shí)購物且無任何質(zhì)量的商品，有質(zhì)量問題的商品是由服務(wù)中心辦理退貨手續(xù)。 （15）收款： 所買商品輸入電腦后用現(xiàn)金結(jié)算時(shí)按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可； （16）“↑↓” 是在功能菜單鍵內(nèi)選項(xiàng)時(shí)使用 （17）“回車”=確認(rèn)鍵 返回到原來狀態(tài) 5、結(jié)算方法：A、現(xiàn)金 B、儲(chǔ)值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡 （A）現(xiàn)金結(jié)算時(shí)：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金額準(zhǔn)確錄入電腦，使用熱鍵或按收款輸金額 （B）儲(chǔ)值卡：按此鍵刷卡后若出現(xiàn)對(duì)話框提示，則選擇“是”確認(rèn)消費(fèi)，核對(duì)登記卡號(hào)和消費(fèi)金額并將余額告知顧客；5元以下提醒購?fù)辏ㄐ枋栈兀?（C）支票：需領(lǐng)班到場(chǎng)才可過機(jī)； （D）代幣券：先按代幣券再輸金額，不可找贖； （E）銀行卡：首先在銀行POS機(jī)上刷卡，成功后，在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額。 使用意義： 商業(yè)電子收銀機(jī)如愿以償?shù)貪M足了全世界商店經(jīng)營者的心愿，它在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上的高準(zhǔn)確性、銷售統(tǒng)計(jì)上的率性、商品管理上的高實(shí)事性、使得商業(yè)經(jīng)營者投資不大， 收銀機(jī) 收銀機(jī) 但卻可以迅速、準(zhǔn)確、詳細(xì)地掌握商品流通過程中的全部數(shù)據(jù)，使得經(jīng)營者在市場(chǎng)調(diào)查、內(nèi)部管理、決策咨詢、雇員部門考評(píng)方面如虎添翼，并大規(guī)模地降低經(jīng)營成本?？梢院敛豢鋸埖卣f，離開了商業(yè)電子收銀機(jī)，就談不上商業(yè)自動(dòng)化、現(xiàn)代化。再今后的商業(yè)中，沒有商業(yè)電子收銀機(jī)的幫助，經(jīng)營者將在市場(chǎng)競(jìng)爭中處于的劣勢(shì)。 優(yōu)點(diǎn)： 收款迅速、顧客滿意 收銀員通過對(duì)顧客購買信息的錄入，收銀機(jī)作出快速的響應(yīng)，正確地計(jì)算出該筆交易額并顯示出應(yīng)收錢、實(shí)收錢、找錢等信息，減少了收銀員對(duì)交易額的計(jì)算時(shí)間，提高了收銀速度，特別是商品條形碼的技術(shù)應(yīng)用使收銀速度提高了三倍，減少了單筆交易時(shí)間，提高了經(jīng)營效率，方便了顧客。 支持多種付款方式 支持顧客現(xiàn)金支付方式，支持支票、信用卡、外幣、禮券、提貨。 收銀機(jī)單等付款方式。甚至在同一筆交易中，以多種方式支付，極大地滿足了顧客不同層次的需求。 業(yè)績統(tǒng)計(jì)，為管理服務(wù) 收銀機(jī)能記錄收銀員在營業(yè)中的銷售業(yè)績及顧客的購物信息，并能打印多種形式的報(bào)表，直接為管理服務(wù)為決策者提高客觀依據(jù)。 結(jié)帳，杜絕舞弊 收銀機(jī)的應(yīng)用，使企業(yè)的錢、物受到嚴(yán)格的控制，縮短了結(jié)帳時(shí)間提高了正確性度。 主要部件： 電子收銀機(jī)的結(jié)構(gòu)主要由電子器件和機(jī)械部件二類組成，有七個(gè)組成部分： 1)主板---中央數(shù)據(jù)處理部件 2)存儲(chǔ)器---存儲(chǔ)信息、數(shù)據(jù)、程序 3)鍵盤---用來輸入各種銷售數(shù)據(jù) 4)打印機(jī)---用于打印銷售發(fā)票和管理存根 5)顯示屏---用于方便收銀員和顧客進(jìn)行人機(jī)對(duì)話 6)錢箱---用于存放收款現(xiàn)金 7)外部設(shè)備接口---用于連接各種外部設(shè)備 外部設(shè)備: 隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，電子收銀機(jī)的附件設(shè)備逐漸增多，常見的主要有以下幾種。 1)打印機(jī)---電子收銀機(jī)除內(nèi)置打印機(jī)外，還可聯(lián)接外置打印機(jī)(如餐飲業(yè)中所用的廚房打印機(jī)和票據(jù)打印機(jī)。) 2)條碼閱讀器---也稱條形碼掃描器，是條形碼的讀入裝置，從外觀上可分為四中種：筆式、手持式、臺(tái)式、卡式，按光源可分為二種：紅外光和激光。 3)磁卡讀寫器---它是一種磁記錄信號(hào)的讀入或?qū)懭胙b置。將信用卡記錄的信息讀入收銀機(jī)。它的種類和型號(hào)較多，從磁跡數(shù)量上區(qū)分為單軌、雙軌、三軌三種。 4)電子秤---現(xiàn)場(chǎng)秤重計(jì)量商品時(shí)，電子秤將重量極其數(shù)據(jù)傳給收銀機(jī)。 5)調(diào)制解調(diào)器---即MODEM是將收銀機(jī)的數(shù)據(jù)通過電話線傳給電腦。 6)后備電源---即UPS用于斷電后由電池直接向收銀機(jī)供給電。 7)通訊聯(lián)網(wǎng)接口---其硬件由一組芯片或卡和物理端口組成，其軟件由一組程序組成。主要有收銀機(jī)之間通訊的接口及收銀機(jī)與電腦聯(lián)接的485接口卡。