門店業(yè)績提升—組織架構(gòu) 　　耐用消費品零售行業(yè)正逐漸從流通分銷模式向連鎖專賣模式轉(zhuǎn)型，前有成衣、珠寶、汽車，后有家電、3C、家 私……可以預(yù)見的是，5-8年以后，整個耐用消費品行業(yè)將是以連鎖專賣為主，流通分銷為輔的市場格局。縱觀歐美發(fā)達(dá)的商業(yè)發(fā)展史，這是商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā) 展的必然結(jié)果，是大勢所趨。 　　中國的內(nèi)衣家居服業(yè)現(xiàn)在還是以流通為主，連鎖專賣為輔的格局。以連鎖專賣店或?qū)９裥问匠霈F(xiàn)的，消費者能叫得出名字 的企業(yè)也就那幾家：曼妮芬、黛安芬、萊特妮……大批的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型或試圖轉(zhuǎn)型之中。去轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品線規(guī)劃、品牌定位、目標(biāo)客戶是誰這些是企業(yè)必 需解決的戰(zhàn)略層面的問題。但多數(shù)企業(yè)往往在這個方面出問題：更多的關(guān)注到戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，而忽視或輕視了終端門店一系列問題的解決。終端門店個要命的 問題，也是根本的問題——盈利能力。沒有業(yè)績、沒有利潤只能是開一家、死一家；開得快，死得快。要想讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃真正落地到實處，還必須得有一套系 統(tǒng)指導(dǎo)終端門店運營管理的方法，以提高終端軟實力，從而提升業(yè)績。 　　只有這樣門店才能得以生存，企業(yè)也才有了安身立命之本。 那么，提升門店業(yè)績呢？這是一個很大的命題，不是三言兩語說得清楚的：門店是一個有機(jī)的系統(tǒng)，必須遵循一定規(guī)律去運營和管理它，這樣才能事半功倍。本 文也將以連載的形式分模塊討論這一命題。 組織架構(gòu)(上) 說到門店的組織架構(gòu)，指的就是門店需要配置人員，這些人員相互的關(guān)系以及各自的崗位職責(zé)是。 　　簡單來講就是要解決人做事的問題。那這跟業(yè)績有關(guān)系呢？三方面：名創(chuàng)貨架、廣州山月貨架有限公司、名創(chuàng)優(yōu)品貨架、十元店貨架、飾品店貨架、精品店裝修、廣州貨架、超市貨架、哎呀呀貨架、生活館貨架 山月貨架――中國貨架品牌供應(yīng)商 1、一個門店配置人應(yīng)該是通過測算得出的，配多了，不僅人浮于事，還增加入力成本及管理成本；配少了，人手不足，一方面會導(dǎo)致丟單、服務(wù)質(zhì)量下降的問題，另一方面現(xiàn)有的員工工作強(qiáng)度大、壓力大，也會引發(fā)高的人員流失率，人員的頻繁流失，必然會影響業(yè)績的穩(wěn)定； 2、有了人，既然在一起工作，那就得首先解決一個問題——誰聽誰的？沒有領(lǐng)導(dǎo)，沒有組織的一群人只能是烏合之眾，這樣的一群人是不能指望1 1>2的。因此，明確的領(lǐng)導(dǎo)和組織是發(fā)揮團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)； 3、人手明確了，關(guān)系也明確了。但如果各自具體做事