美國(guó)UCC國(guó)際洗衣 美國(guó)UCC國(guó)際洗衣告訴您，干洗店一定要服務(wù)周到（李兵 QQ：1519867343 電話(huà)：021-61073331 13816498142 地址：上海市寶山區(qū)涵青路139號(hào) www.ganxinet.com www.e618.cn www.jin163.com）美國(guó)UCC國(guó)際洗衣告訴您，干洗店一定要服務(wù)周到 干洗店是為人民服務(wù)的，它的服務(wù)收費(fèi)一般不會(huì)很高，與其它商品相比，價(jià)格的可塑性不是很大。從這個(gè)角度，干洗服務(wù)中的熱忱比打折更重要。購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，顧客可通過(guò)商品直觀(guān)的結(jié)構(gòu)、樣式、材質(zhì)、價(jià)格就可以決定選購(gòu)與否，而洗衣的外觀(guān)效果不是立即可以觀(guān)察到的，他們只能通過(guò)店面形象、服務(wù)質(zhì)量和品牌的市場(chǎng)形象來(lái)決定。在這種情況下，重要的就是服務(wù)質(zhì)量，所以我們提倡干洗店的服務(wù)應(yīng)以人為本，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持人性化的服務(wù)。 人性化服務(wù)就是針對(duì)具體顧客，因人而異地采取各種方法，施以親情式、朋友式服務(wù)。要站在顧客的立場(chǎng)上，主動(dòng)替顧客著想，比如，顧客衣服的線(xiàn)縫脫落，應(yīng)該免費(fèi)為顧客縫好，紐扣掉了，應(yīng)該主動(dòng)為顧客配上，顧客工作忙了，應(yīng)該安排員工免費(fèi)上門(mén)接件、送件，對(duì)一些衣物缺陷、疵點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)用術(shù)語(yǔ)主動(dòng)為顧客解釋?zhuān)绻麍?chǎng)合、時(shí)間允許，還可以順便介紹一些衣物保護(hù)小常識(shí)，顧客年歲大了，窗簾拆、裝困難，應(yīng)該安排員工免費(fèi)為其做好等等。21世紀(jì)的今天任何行業(yè)都是一樣，服務(wù)是重要的。美國(guó)UCC國(guó)際洗衣告訴您，干洗店一定要服務(wù)周到