步：構(gòu)建電商團(tuán)隊(duì) 1）自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，人數(shù)一般在15-30人 2）有代運(yùn)營(yíng)配合，人數(shù)約在15人以內(nèi) 3）負(fù)責(zé)人實(shí)際權(quán)利有限（對(duì)大部分企業(yè)而言），不可輕視經(jīng)銷商利益 4）獨(dú)立核算 第二步：平臺(tái)選擇需謹(jǐn)慎 1）初期不宜上多平臺(tái)，先集中在天貓 2）運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，可考慮布局其他平臺(tái)，如京東商城、amazon等 第三步：處理好線上線下產(chǎn)品線 1）避免與經(jīng)銷商產(chǎn)生利益沖突 2）實(shí)際線上線下消費(fèi)人群重合度僅為8% 3）電商家具企業(yè)比傳統(tǒng)家具品牌企業(yè)更懂網(wǎng)上消費(fèi)者喜好 4）發(fā)揮O2O線上線下聯(lián)動(dòng)（讓經(jīng)銷商品嘗電商帶來(lái)的驚喜和快感） 第四步：初始SKU數(shù)量不易過(guò)多，從細(xì)分品類開(kāi)始做 1）大部分商品并非暢銷品，過(guò)多會(huì)造成管理?yè)p耗 2）優(yōu)化SKU，推出網(wǎng)上消費(fèi)者喜愛(ài)的商品 第五步：營(yíng)銷銷售手段不可少 1）關(guān)注：產(chǎn)品定位、價(jià)格、活動(dòng)策劃、文案編寫(xiě)、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)評(píng)估、服務(wù) 2）該外包找服務(wù)商還需外包，如直通車、鉆展等，請(qǐng)的人做的事 第六步：管理系統(tǒng)要跟上 1）常規(guī)電商ERP并不適用，需專門(mén)針對(duì)家具行業(yè)的ERP，不過(guò)更多功能集中在下單、出單。 2）CRM不可忽視，抓住客戶的需求進(jìn)行二次數(shù)據(jù)營(yíng)銷和關(guān)懷很重要 第七步：配送服務(wù)（后一公里非常重要） 1）自提要人性化，提醒客戶需要多大的車來(lái)搬運(yùn) 2）送貨上門(mén)安裝分三種：經(jīng)銷商負(fù)責(zé)、個(gè)體負(fù)責(zé)、專門(mén)服務(wù)商負(fù)責(zé) 注：經(jīng)銷商更喜歡賣貨而非送貨安裝，沒(méi)啥錢賺；個(gè)人負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)大，權(quán)益不好界定；專門(mén)服務(wù)商又分兩種：一種是同城的送貨安裝，另一種是干線 同城送貨安裝，后者為從廠家工廠直接進(jìn)入服務(wù)商配送體系，更家具安全運(yùn)輸。 補(bǔ)充：大促需謹(jǐn)慎，預(yù)售喜愛(ài) 1）家具大促，風(fēng)險(xiǎn)不在當(dāng)天銷量，而是生產(chǎn)能力預(yù)估和配送及時(shí)性，網(wǎng)上消費(fèi)群體，對(duì)配送準(zhǔn)時(shí)更看重，而且存在隨時(shí)退貨風(fēng)險(xiǎn)； 2）預(yù)售模式C2B倡導(dǎo)，有利于家具企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)。